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团队精神在物业管理中的作用
在物业管理中,树立人人参与的团队协作意识是很重要的。他是充分发挥员工的主观能动性,提高工作效率,保证物业服务质量的基础。何谓团队精神?团队精神就是所有团队成员都为了一个共同的目标,自觉地担负起自己的责任,并甘愿为了团队而牺牲自己的某些利益。分工合作,相互照应,以快速敏捷的运作有效地发挥角色所赋予的最大潜能是团队精神的具体表现。
一、一个真正的团队是一支不断变化的有生命力、战斗力的队伍,在这个队伍中有许多人在一起工作,他们在一起讨论任务、评估观念、做出决定并为达到目标而共同奋斗。所有成功的团队都有如下基本特点:领导有力、目标明确、决策正确、实施迅速、沟通顺畅,掌握能按时完成任务必需的技能技巧,全体成员共同朝着一个方向努力。在物业管理中,不同的团队也有不同的目标:工程部的目标是物业管理区域内的维修以及日常巡视养护工作,以保障区域内设备设施的正常运转;保洁部的目标则是保持整个管理区域的环境卫生。然而各个部门整合起来又组成一个更大的团队—物业管理单位,它肩负起管理区域内所有的物业管理工作。
二、在团队建设中,营造一种轻松、友好、和谐、团结的氛围非常重要,努力创造一种气氛使每个成员的发言都得到充分的尊重,大家可以畅所欲言,在工作闲暇鼓励大家聚会,建立真正的朋友关系,便于自由地交换意见和看法,有利于团队精神的形成。想做到这一点,就要使大家尽可能地以私人而非同事的方式来处理相互关系。可以想象以朋友关系为前提的同事关系,要比单纯的同事关系在工作中更能体现团结协助的团队精神。
  三、在一个高效团队中,成员们都清楚地知道各自所扮演的角色,注重每个人的长处,发挥各自的优势,合理分工。团队中每个队员不一定是方方面面都很优秀,但是每个成员都有各自的长处,要使团队能够成功,就要善于发挥主些长处和优势。团队领导除了自身的力量、技能和担负的职责外,他们还必须为整个团队的“凝聚力”做出自己的贡献。团队领导者承担的职责有:促进团队的决策、鼓励侧向思维、激励士气、激励员工努力工作,并将团队做出的决策付诸实施。
  四、积极倡导顾全大局、团结合作的团队精神。在一个团队中,每个人的想法、观念都是不一样的,但为了长远的目标、集体的利益和团队的大局,其团队成员都要具有全局观、大局观,要互相配合、心存默契。作为团队的一员要尽自己的最大努力,为了团队的利益,必须舍弃个人利益,服从大局,时时处处为团队考虑。
团结协作,共同发展是团队取得成功的要点。如何在物业管理中发扬团队精神呢?
(一) 发现人才,重视人才,培养人才,尊重人才。满足员工在职业生涯中不断自我提升的需要,使全体员工在单位内得到平等的学****和个人发展机会,全体员工在单位内得到同等的关心、尊重、和爱护,从而使人才的专业化和管理团队的全面素质提升。每年通过培训考核、竟聘上岗、职位轮换和经验交流等方式培养优秀骨干,保证了团队不断地提高其专业素质,实现单位对客户的服务承诺。
(二) 鼓励创新的管理理念,鼓励员工发挥想象力和创造力。事实证明任何有创造力的建议和想法都能带来新的发展机遇,任何没有创造力的企业文化都不会持久。因此,崇尚创新,将众多员工的创造力思维注入到所提供的服务之中,不断开发新的服务产品和提高现有服务质量,不断根据业务的发展调整管理结构和引进新的技术,从而为客户带来更多的利益, 为自己带来