塑料成型工艺及模具设计[盛永华].pdf

企业人力资源管理师——一级 第四章绩效管理
余玲艳人力资源博士
心理学博士后
******@.
中国企业最大的管理黑洞
——绩效管理
中国企业家的最大困惑
——员工没有绩效执行力
绩效管理是管理者心中永远的痛。
有关绩效管理需要强调的三点
绩效管理首先是管理(不是人力资源部的专利)
涵盖管理的所有职能:计划、组织、领导、协调、控制。
绩效管理是一个持续不断的交流过程。
绩效管理是一个循环过程:结果+过程。在这个过程中,它不仅强调达成绩效结果,更通过目标、辅导、评价、反馈,重视达成结果的过程。
管理者为什么需要绩效管理
组织目标的牵引与传递。
组织目标的分解与责任承担。
沟通与授权:传达对员工的工作期望,各项工作的衡量标准以及工作权责。
了解信息把握员工:工作计划和项目执行情况、员工状况。
有效监控,及时发现问题并纠正绩效偏差。
1)明确自己的绩效责任与目标(做什么、为什么做、结果是什么)
2)参与目标、计划的制定(组织的要求、目标必须达成理由)
3)寻求上司的支持与所需资源(责权、费用、工具、渠道等)
4)及时获取评价、指导与认同(好不好、是否满意、如何改进偏离)
5)获取解释的机会(消除误解、解释原因)
员工为什么需要绩效管理
绩效管理体系与激励机制概述
没有考核就没有管理
想获得什么就考核什么
鼓励什么行为就奖励什么行为(杜绝鼓励A行为却奖励B行为)
人们可以不做你倡导的,但不会不做你考核的。
奖励容易,处罚比较难
高层给中层打分低;中层领导力差。
没有考核,不能发现更多的问题。
大家明确问题在哪
每个月都考核,没有奖罚。考核没有与奖罚挂钩,不留于形式。
人力资源部想做好,但是老板因为认识问题对HRD的支持不够。
指标制定要得到相关部门认同。否则后续矛盾。——让各个部门的人员(管理者)参与进来。
领导对企业的理念影响非常大。小企业是老板左右人事工作。
元老级员工——
评估过程中,高层占很大比重,
人力资源部门应该具备做好的能力;角色转换
考核指标多,让员工相互选。
绩效是什么?
“绩效就是利润”
“绩效就是规模”
“绩效就是企业可持续发展的能力”
…
“绩效是个人工作的成果”
“绩效是个人工作的行为”
“绩效是个人表现出来的素质”
……
任务绩效
情景绩效
绩效考核与绩效管理
绩效考核是指一套正式的结构化的制度,用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果,考察员工的实际绩效。
绩效管理是以这种绩效考核制度为基础的人力资源管理的子系统,它是表现为一个有序的复杂的管理活动过程。
组织的驱动力
粗放管理
纪律管理
绩效管理