天津市两学一做100题.doc

怎样当好业务员
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第一讲推销与营销
第二讲商务礼仪
第三讲学会沟通
第四讲客户服务技巧
第一讲推销与营销
一、推销概述
二、营销概览
一、推销概述
1. 推销的定义
△狭义:运用一切可能的方法把产品或服务
提供给顾客,使其接受或购买。
△广义:是一种说服、暗示;或者是一种沟通、
要求。
△结论:人人时时刻刻都在推销。
推销的要点是,不是在推销商品,而是在推销自己
—.
2. 对推销的误解
△无一技之长谋职无奈去做推销
△工作简单,有健康体魄即可
△只要会讲好听话,做事勤快
……
△推销工作神圣
*拉动消费需求,刺激经济增长
*与经济社会生活息息相关
*企业生存动力
△伟大人物对销售工作的解释
*马克思:最惊险的跳跃
*乔· 吉拉德:推动世界的手,没有我们,
社会体系将停摆。
乔·吉拉德(1928-)是世界上最伟大的销售员,连续12年荣登世界吉尼斯记录大全世界销售第一的宝座,他所保持的世界汽车销售纪录:连续12年平均每天销售6辆车,至今无人能破。他也是全球最受欢迎的演讲大师,曾为众多世界500强企业精英传授他的宝贵经验,来自世界各地数以百万的人们被他的演讲所感动,被他的事迹所激励。
3. 感悟推销
销售秘诀
1、250定律:不得罪一个顾客
2、名片满天飞:向每一个人推销
3、建立顾客档案:更多地了解顾客
4、猎犬计划:让顾客帮助你寻找顾客  
5、让产品吸引顾客
6、诚实:推销的最佳策略
7、每月一卡:真正的销售始于售后
8、学会自信
10条成功心得
,做好准备
,要与一些对你有帮助的人一起吃饭,而不要只懂跟同事吃饭

"不要"戒条:不抽烟、不咬口香糖、不喷古龙水、不说低俗笑话,还有男人在工作时不要戴耳环


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1. 从推销观念到营销观念
二、营销知识