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电子商务环境下的企业营销策略研究






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[摘要] 随着电子商务的蓬勃发展,企业经营环境发生了深刻的变化。以产品为中心的传统营销策略已不能满足现实要求,为此,必须针对当前的电子商务环境重新构建企业的营销策略。
[关键词] 电子商务营销策略构建

一、电子商务环境下企业营销主要策略
在电子商务背景下,传统的市场营销组合受到严重挑战,已经不能满足企业营销的现实需求。电子商务环境下企业的主要营销策略如下:

网络直复营销的特点是直接与顾客接触,建立与每一个顾客的关系,与顾客互动性交流,在网上及时对顾客需求做出反应并迅速改进产品,从而更好地满足顾客的个别需求。在电子商务背景下的直复营销可以更好的对顾客加以区分,通过建立包含完整顾客信息的数据库,并将顾客的信息与销售额等数字联系起来,营销人员可以随时了解和分析每一位顾客的情况,以便与顾客进行有效沟通。

关系营销是指企业在其营销活动中,要注意同中间商和顾客建立起互惠互利的合作关系,而不是单纯的买卖交易,巩固同中间商或顾客长期稳定的关系,使企业的市场份额得以稳定或提高。可见,关系营销的本质特征是信息沟通的双向性、信息反馈的及时性、营销活动的互利性以及战略过程的协同性,其根本可归结为交互性。关系营销的根本是拥有忠诚的顾客群,即拥有能同企业保持稳定的双向沟通、诚信互动的顾客群体。
二、电子商务背景下的营销渠道创新分析
在电子商务环境下,企业不仅要将内部运作与网络后台服务商应用系统集成,还要通过网络与企业外部的客户、供应商及其他渠道伙伴连接,实现渠道成员一体化,从而所有购买方和供应商的关系将通过互联网的连接,从简单分层结构转变为立体的网络结构。

(1)建立电子商务平台,进行网络营销。网络营销是一种以消费者为导向,强调个性化的营销方式,具有极强的互动性,借助电子商务平台,企业可以更准确地了解目标顾客的需求,更方便快捷地把企业、产品、服务的信息传递给目标市场。真正实现一对一销售,与传统的营销有显著优势。
(2)依靠电子商务整合传统营销渠道,实现渠道成员一体化。对重要中间商采取控股、结盟等方式加以控制,形成稳固的长期纵向合作关系,实现销售利益永久共享。这样既能充分利用中间商现有的网络资源,准确把握市场需求的变动,较好地满足市场需求,又可以控制住市场,减少渠道冲突,有效地规避风险。
(3)依靠电子商务网站,使传统的营销模式向电子营销模式转化。依托电子商务信息平台,为现代化的营销渠道管理提供技术支持,即借助互联网,把产品销售、物流控制、信息沟通、客户管理及意见反馈有机结合起来,使传统的营销模式向电子营销模式转化,利用电子商务来解决传统营销渠道的低效率运作,以求以最短的供应链、最快的反应链、