金融.ppt

银行营业网点的岗位设置情况  ——以中国银行和农村信用社为例
09会计5 第三小组
09会计5 第三小组
组长:招浩超200930970524
组员:余希丰200930970523 郑海莹200930970525
郑丽霞200930970526 钟秋明200930970527
周晓婷200930970529 朱青琳200930970530
卓颖森200930970531 刘文婷200930970512
郑宁宁200930830228
一、以中国银行为例
根据总行《中国银行境内分行营业网点职位设置和人员配置实施意见(2009年版)》(中银人【2009】158号)的基本原则,结合我行目前实际情况,营业网点(不含各级分支机构营业部)设置行长岗、业务经理岗、大堂经理岗、事中监督岗、开放式柜员(客户经理)岗、封闭式综合柜员岗、综合岗七类岗位。各级分支机构营业部应按照本方案中营业网点流程整合的有关要求,在原岗位设置的基础上进行整合。
岗位设置——以中国银行为例
行长岗
业务经理岗
大堂经理岗
事中监督岗
开放式柜员(客户经理)
封闭式综合柜员岗
综合岗(内部客户经理)
岗位职责——以中国银行为例
行长岗
负责网点全面管理;负责客户营销维护;大堂经理不在岗时兼职承担大堂经理职责。
业务经理岗
职责履行遵照《业务经理派驻制管理办法》进行。负责网点业务合规操作,包括业务授权、复核、报表审核报送;负责网点业务指导,包括业务学****培训;负责网点内控合规检查等。
岗位职责——以中国银行为例
大堂经理岗
职责履行遵照《大堂经理管理办法》进行。负责客户引导分流;负责客户推荐;负责网点秩序维护,包括客户投诉处理、文明优质服务督导;负责与封闭式柜员一同负责自助设备双人加钞等。
岗位职责——以中国银行为例
事中监督岗
负责柜台业务监督,包括业务授权、联网核查;负责反洗钱工作,包括反洗钱系统验平、档案保管;负责业务档案保管,包括登记簿、借记卡、挂失等资料保管;负责非柜台业务处理,包括传票装订、头寸上报、事后查询查复等。
岗位职责——以中国银行为例
开放式柜员(客户经理)岗
负责开放式柜台业务操作,包括产品销售等高附加值业务处理、开销户、挂失等非现金业务处理、对公柜台业务处理、同城票据提入处理;负责产品销售,包括理财、基金、消贷、对公等产品推介与销售;负责客户维护,包括10万元以上客户维护、挖掘客户需求、帐户管理、客户资料管理等;负责反洗钱系统录入;负责印章保管等。
岗位职责——以中国银行为例
封闭式综合柜员岗
封闭式柜台具备受理网点所有业务的功能。负责封闭式柜台业务操作,包括现金业务等全部柜台业务的处理;负责客户服务,包括推荐客户、推介产品、递送宣传资料;负责反洗钱系统录入;负责印章保管;负责ATM加钞等。
岗位职责——以中国银行为例
综合岗(内部客户经理)
本岗位限设1人。包括非柜台业务处理、外勤等事务性工作,负责报表的打印、装订;负责凭证的领用、分配及保管、查询查复等;负责自助设备钥匙保管等。