快递业务员初级快件收派处理第14章训练题含答.doc

《快递业务员(初级)快件收派/处理》第1-4章训练题(含答案)
一、单选题
1、快递服务特点不包括( D )
A. “快” B. “门到门”、“桌到桌” C. 具有高效服务的网络 D. “次日达”
2、国际快递、国内异地快递和同城快递业务的种类不包括( A )
A. 港澳台国际快递服务 B. 国内异地快递服务 C. 国际快递服务 D. 同城快递服务
3、中国快递服务的发展,大致经历了三个发展阶段,但不包括( D )
A. 20世纪90年代初至21世纪初:成长阶段 B. 21世纪初至今:快速发展阶段
C. 20世纪70年代末至90年代初:起步阶段 D. 21世纪初至今:过渡阶段
4、中国快递服务的发展,呈现出以下发展趋势,但不包括( D )
A. 系统集成化 B. 园区便利化 C. 标准统一化 D. 快捷高效化
E. 配送精细化 F. 网络信息化 G. 运输现代化
5、按照快递业务运行顺序,快递流程主要包括四大环节,但不包括( D )
A. 快件收寄 B. 快件处理 C. 快件运输 D. 快件中转 E. 快件派送
6、快递流程基本要求不包括( B )
A. 优质高效 B. 有效可靠 C. 有序流畅 D. 安全便捷 E. 成本节约
7、快件传递网络的构成不包括( A )
A. 信息中心 B. 呼叫中心 C. 处理中心
D. 调度运营中心 E. 运输线路 F. 收派处理点或营业网点
8、从其运输线路看,一般常见的运输线路不包括( D )
A. 辐射型 B. 直线型 C. 环线型 D. 两点型
9、按照快递服务时限分类,快件类型不包括( C )
A. 标准服务快件 B. 承诺服务时限快件; C. 次日达快件 D. 特殊要求时限快件
10、按照赔偿责任划分,快件分类赔偿不包括( B )
A. 保价快件 B. 高值快件 C. 保险快件 D. 普通快件
11、我国快递业务量主要集中的地区不包括( C )
A. 环渤海湾地区 B. 长三角地区 C. 港澳台地区 D. 珠三角地区
12、国际快递服务的特点不包括( C )
A. 技术密集 B. 资本密集 C. 人才密集 D. 管理密集
13、快件收寄分为上门揽收和网点收寄两种形式,其任务不包括:( B )
A. 包装快件 B. 查看信件内容 C. 计费称重 D. 交件交单
14、快件处理中心负责的任务不包括:( C )A. 分拣 B. 封发 C. 运输 D. 中转
15、作业段时限是快递企业产品的时间定额,其包括多个阶段时限。以下哪个阶段时限不包括在内:(C )A. 收寄阶段时限B. 处理阶段时限C. 中转阶段时限D. 派送阶段时限
16、快递信息系统网络由物理系统和软件系统两大部分组成。其中,软件系统不包括:( D )
A. 操作系统 B. 网络管理系统 C. 数据库管理系统 D. 客户管理系统
17、国内比较常见的承诺服务时限快件不包括:( A )
A. 限时达快件 B. 当日达快件 C. 次日达快件 D. 隔日达快件
18、按照业务方式划分,不包含以下哪一类快件:( B )
A. 基本业务 B. 特殊业务 C. 增值业务
19、按照结算方式划分,不包含以下哪一类快件:( B )
A. 现结快件 B. 月结快件 C. 记账快件
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