该【物业前台职责内容(14篇) 】是由【金】上传分享,文档一共【7】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【物业前台职责内容(14篇) 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。:..物业前台职责内容1、接待来访业主,受理业主投诉,及时跟进处理并回访2、负责受理业主日常报修等需求,提供服务,并对服务工作质量进行回访跟踪3、负责业主档案建立及管理工作,及时收集、整理更新资料4、负责项目物业服务费、水电费等的收取5、负责项目通知拟写、内____文件传阅、信息等及时传达6、维护良好的业主关系物业前台职责内容(二)1、受理业主来电来访和投诉,及时登记、跟进、落实和反馈2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;3、负责管理区域内各项费用的催缴,并按时向上级部门提供各种报表;4、按规定做好日常管理工作的自检,完成领导交办的其它工作物业前台职责内容(三)、来电接听及客户咨询、报事、投诉、求助、装修申报、回访等工作;;。物业前台职责内容(四)____日常接待工作:负责管理处的电话接听,招待来访客户;输入业主各类信息,并解答业主提出的有关问题;对疑难问题或突发事件要尽快协调处理,并向上级或相关部门汇报;,为装修人员办理临时出入证,同时:..解答有关装修问题;及时传递业主意见或建议等至各相关部门,并跟踪落实,再反馈至业主;:根据公司规定完成业主邮件代收及管理工作;业主邮件按时移交并做好登记。物业前台职责内容(五),按规定着装,规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗;,掌握礼节礼貌用语、仪态和举止;、仪态和举止;,及时为顾客提供茶水、服务;,做好记录。物业前台职责内容(六)1、负责前台接待服务工作,按规定程序办理各类申报手续。2、负责接听咨询及投诉电话,并按规定做好记录。3、负责将各类投诉事件按分管部门、分管区域派发工作单至相关负责人,并负责督促、跟踪记录其处理情况,协助及时记录及回复业主/住户。4、负责按规定办理装修申报、各类出入证及退款等的有关手续。5、协助社区文化活动及相关增值业务工作。6、负责前台办公环境的整洁、整齐、有序,节约用水电和复印纸的使用控制,做到节能、节俭。7、完成领导交办的其他工作。物业前台职责内容(七)1、受理业户保修、投诉、建议及意见等,并做好记录;:..2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作;3、负责区域内____通告、文件的发送;4、巡视公共区域,做好管理区域内的物业管理服务的相关事项;物业前台职责内容(八)1、根据公司物业经营发展战略,寻求物业接管项目;2、负责外拓项目业务的开展、测算、统筹;3、负责拓展区域内相关合作资源整合,维护良好的客户关系;4、收集与整理物业市场和商业信息;掌握市场动态;对所负责的区域市场及周边地区信息进行收集、分析及反馈;5、负责物业项目经营拓展方案的拟定;6、制定及实施外拓业务计划并落实执行,完成公司制定的业绩目标。物业前台职责内容(九)1、负责楼宇机电年度保养计划、工作计划、培训计划、财务预算等的制定和组织落实;2、负责梳理楼宇机电质量问题,负责与物业服务中心进行对接。3、负责楼宇机电施工质量问题、遗留问题等的整改落实,并进行费用的确认、核算、记录管理等。4、负责日常维修、保养工作的监督、检查、考评。5、协助并参与项目维保人员的招聘及考核。6、负责项目日常的能耗管理,并出具分析报告。7、负责项目共用部位、公用设施设备的中大修及更新改造方案的制定、组织、实施工作。物业前台职责内容(十):..1、负责对项目前期的考察工作,对物业项目进行运营测算;2、制定新项目运营方案,含物业服务管理方案、招商招租方案等;3、市场调研,收集各类供应商数据库维护和信息积累;4、根据公司采购制度实施物业项目外包采购、招标;5、负责开拓市场业务;6、公司交付的其他任务。物业前台职责内容(十一)执行公司的工作操作标准,负责对所管辖项目的秩序维护、保洁、工程、绿化工作的指导与管理,并制定相应的工作措施;按公司制定的项目经营管理目标和经济效益指标,完成经营任务,对公司各项经营管理目标结果负责;协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的关系树立企业品牌形象;及时处理客户重大的投诉、突发事件、理顺业主与公司的关系,树立公司良好的形象;负责小区社区文化建设工作;健全项目物业服务管控体系,提升物业服务品牌。物业前台职责内容(十二)1、负责生态城安置房小区全面物业服务工作;2、项目费用预算与项目现场员工服务培训;3、根据公司管理体系制定项目现场服务标准;4、每月项目工作报表与申报工作;5、处理项目业主投诉、求助工作。6、协调沟通甲方(招标方)、施工方相关工作。:..7、项目员工服务绩效考核工作。8、项目客户费用收取与沟通工作。物业前台职责内容(十三)____对相关企业服务外包项目负完全或部分责任;,使客户满意;,组织和控制工作,以实现项目目标;;(客户、上级领导、团队成员等)之间关系的协调;,项目执行计划,人员配置计划,工作分解结构,成本计划等;,反馈并积极解决问题。物业前台职责内容(十四)1、贯彻执行国家的方针、政策、法规和主管部门的各项规章制度,编制项目经营管理体系,包括一系列规章制度、操作程序,规定各级人员的岗位责任并监督实施,保证各项管理服务工作的质量。2、借助物业顾问公司经验及先进的运营体系,筹备并管理项目的物业运营团队,规划运营模式及规则;协助项目总经理进行二期的规划3、建立健全组织架构,使之合理、精简、高效;及时解决管理中问题。4、对外判合作公司进行筛选、管理、协调。5、定期巡视公众区域及各部门的工作情况,及时发现问题解决问题。负责处理重大客户投诉工作,予以妥善解决或给予人员工作指导。:..6、根据机构要求编制年度运行方案、费用测算及成本控制等工作。执行机构各项工作要求,按时提交各项工作报告,及时提出合理化建议,贯彻落实公司领导指令。7、协调影响园区发展和服务质量活动的重大公众关系,对重大突发事件进行处理,并报告备案。8、根据项目孵化器定位要求,以国家孵化器为目标编制计划并有效安排,按部就班进行园区的申报及评定,协助入园企业取得政策扶持。9、根据机构授权开展工作,定期向分管领导汇报工作情况并接受领导不定期的质询。完成领导交与的其它工作。
物业前台职责内容(14篇) 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.