第一部分：绪论(市场营销的相关概念).ppt

第一章:绪论
市场营销与市场营销学
市场与市场营销
市场营销学
(产生、发展
及其相关理论)
市场营销学的主要框架
市场和市场营销
一、市场的概念
—商品交换的场所。
—供求双方及其交换关系总和。

—市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动。
—具有特定购买力和购买愿望的购买者。
:市场是由一切具有特定欲望和需求并愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客组成。
市场
购买者
购买力
购买动机
市场是商品经济中生产者和消费者之间为实现产品或服务价值,满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。
买方
卖方
条件(交易的时间、空间、信息、价格、服务方式)
二、市场营销的含义
1、
市场营销是通过创造和交换产品及价值,以满足个人或群体需求和欲望的一种社会过程和管理过程。
三、市场营销的相关概念
1、需要、欲望、需求
需要—是指人没有得到某些基本满足的感受状态,是人类与生俱来的“基本需求”。基本需求是人类经济活动的起点,马斯洛将人的需求划分为5个层次。这些需要是存在于本身的生理需要和自身状态之中,决不是市场营销者所能凭空创造的。但只有部分需要上升到欲望
。
欲望—是指想得到这些基本需要的具体满足物的愿望。营销人员无法创造人的基本需要,却可以采用各种营销手段来创造人的欲望,并开发及销售特定的服务或产品来满足这种欲望。但只有部分欲望上升为需求。
需求—是指对有能力购买并愿意购买的某个具体产品的欲望。也就是说当有购买力支持时,欲望即变为产品需求。
2、产品
营销学中的产品是一个广义的概念,表述为能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西,有实物、劳务、活动、场所、思想等多种形式。一个厂家的产品越是与消费者的欲望相吻合,其在市场竞争中的成功的可能性越大。
3、效用、费用和满足

效用(价值),是消费者对产品满足其各种需要的能力的评价。消费者通常根据对产品价值的主观评价和要支付的费用来作出购买决定。必须强调的是,真正决定产品价值的因素是一种产品或一项服务本身给人们所带来的极大满足,而不是生产成本。
4、交换、交易和关系
所谓交换,是指通过提供某种东西作为回报,从别人那里取得所需物品的行为。交换的发生,必须具备五个条件:
(1)至少有两方;
(2)每一方都有被对方认为有价值的东西;
(3)每一方都能沟通信息和传送物品;
(4)每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品;
(5)每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的
交易是交换的基本组成单位,指双方达成协议
5、市场营销与市场营销者


卖东西的人就是市场营销者?