电子银行业务组织构架及岗位职责.doc

襄城汇浦村镇银行电子
银行业务组织构架及岗位职责
为加强襄城汇浦村镇银行电子银行部各项业务的管理,有效防范业务风险,促进电子银行部各项业务健康、有序发展,根据《电子银行业务管理办法》以及相关业务制度,制定本岗位职责。
一、电子银行部职责
电子银行部为总行一级部,负责全行电子银行(含网上银行、手机银行)、客户服务中心及网站的经营管理。按照银监会“业务管理与营销分离”的原则,襄城汇浦村镇银行电子银行部相应地成立部门负责人、技术操作及维护员和客户中心服务员等组织成员。各成员具体职责如下:
(一)部门负责人
1、负责与当地银监局、人民银行等监管机构的沟通协调及新产品报批报备工作,落实各项监管要求;
2、负责落实全行风险管理要求,控制电子银行业务风险;
3、负责起草及修订全行电子银行业务章程、管理办法、操作规程和有关标准、规范,并培训、指导有关人员贯彻落实;
4、负责组织全行电子银行业务检查工作,审批、指导全行电子银行业务工作的开展,监督各项规章制度的贯彻执行;
5、负责组织编制及分解下达全行电子银行业务指标,考核、评价分行电子银行工作绩效;
6、负责汇总统计电子银行业务数据,编制和报送业务报表,分析和通报业务发展情况;
7、负责与银联、中国金融认证中心(CFCA)等组织的沟通及专业协作,确定数字证书等各项安全应用策略,并监督落实;
8、对电子银行系统在运行过程中发生的重大事项进行跟踪和报送;
9、负责业务系统机构号和柜员的新建、删除、调整;
10、完成领导交办的其他工作;
(二)技术操作及维护员
1、负责电子银行客户交易系统监控、交易监控和网站日常运行监控工作,协调处理电子银行业务异常情况;
2、负责电子银行业务参数设置、网站内容维护工作;
3、负责分行证书维护工作,指导分行及客户的证书应用操作;
4、根据总行科技部及各部门和分支机构要求,组织网站信息更新,协助做好网络宣传;
5、负责受理分行、客户服务中心等相关渠道反映的电子银行业务问题,协助分行处理交易争议;
6、负责网站发展规划、建