信用社会计敬业奉献精神先进事迹材料.doc

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——记ⅩⅩ信用社会计敬业奉献精神先进事迹材料
海尔首席执行官张瑞敏曾经说过:把平常的事情长期做好,就是不平凡,把简单的事情长期做好,就是不简单。ⅩⅩ信用社会计ⅩⅩ同志就是这样一位默默无闻,将全身心投入信合事业的普通员工。
ⅩⅩ,女,现年33岁。自 2000年参加工作以来,她先后在储蓄、出纳、会计等岗位工作。她自从走上信合岗位,就把服务周到、让群众满意放在第一位。她苦练基本功,虚心向老同志请教,认真学****业务知识,很快就掌握了点钞、珠算和会计核算工作知识,在柜台服务中,做到了准、快、齐全,受到了领导和顾客的好评,多次获得业务技术比赛单、多指点钞,机器百张传票和业务笔试前三名的好成绩。在平时的工作中,她不断努力学****钻研、提高个人业务技能,严格要求自己,尽职尽则。对她来说枯燥的柜台工作不仅仅是一种简单的谋生手段,她是做为一种毕生热爱的事业去奋斗去追求。正是她的这种对工作的高度责任心和无私的奉献精神,使她在信合系统成了一颗熠熠闪光的明星。曾先后获联社、信用社先进工作者、服务明星、收息能手等殊荣。
作为信用社的一名员工,她很清楚服务形象与服务质量的重要性,尤其是在当今银行网点多、竞争日益激烈的环境下,服务态度更是直接体现银行的竞争实力。但作为柜台一线员工,什么事都可能遇到。有一次一位老
伯到柜台存5000元定期储蓄存款,ⅩⅩ在办理过程中发现其中有一张100元的***,她按照反***有关规定,在***上盖了“***”的戳记,就当面收缴。那位老大爷恼火了,在营业室外面冲着ⅩⅩ大声吼骂:“你们什么银行啊,凭什么说是***,你今天不把那张钱给我,我就放了你的血?”面对老伯的发威,ⅩⅩ始终保持着微笑,她从柜台里面来到营业大厅,搀着老伯的胳膊说“大伯,您先别生气,坐下来听我慢慢给你解释”。她给老伯倒了杯水,双手递了过去,老伯胳膊一挥:“我不喝你的水,你把我的钱给我就行”!老伯仍然是神情激动,边说边挥着胳膊,把ⅩⅩ端在手里的水杯打翻,热水撒在了ⅩⅩ的衣服和手上。这时的ⅩⅩ还是不惊不恼,她又给老伯倒了杯水:“大伯,我知道农民挣点钱不容易,何况您年龄这么大了,就更是不容易,对于这张***,您有异议,可以凭我们开据的《***收缴凭证》到中国人民银行去进行鉴定,我陪您去也行,但如果这张***继续流通,下次还会有人跟您一样的受害。她始终面带微笑,认真细致的给老人解释***流通对社会带来的危害性及对钱币的识别方法。经过她耐心的解释和开导,老伯终于接受了***的事实,从身上另掏了100元,补齐后一并存了下来。
细节显示差异,细节也决定成败。在今年第一次办理财税库银的签约业务中,有一位客户因为税务局系统原因没有扣税成功非常着急,认为是ⅩⅩ操作失误造成他的扣税失败,并要求她赔偿滞纳金。ⅩⅩ一边耐心的向客户解释系统处理业务的