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店铺每周营运自检表.docx


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文档列表 文档介绍
店铺每周营运自检表
店铺/专柜名称: 填表日期: 店长:
项目
检查细分
考核标准
检查情况
检查说明



人员管理
人员架构
人员排班合理,人手充足
店员形象
统一着装并配带工号牌,过肩长发束起
仪态稳重,端庄自然,无扎堆聊天现象
服务规范
待客积极主动,礼貌大方,使用规范用语
收银员收银时做到唱收唱付
销售技巧
熟练掌握优质服务八步曲(产品知识、产品卖点)
对库存货品熟悉,熟知畅销、滞销情况
熟练掌握产品价格及当前促销活动内容
目标分解
按月、周、日分解到人(店铺所有人员明确当日目标)
晨会
店铺每日召开晨会,有相关记录或资料为依据
人员培训
每周至少集中培训一次,有相关记录或资料为依据
货品管理
产品结构
产品款式,颜色多样,不单一,货量充足
价格
统一公司零售价、价物相符
帐目
每日库存物品收、发货单有记录,帐、物相符
卖场货品
管理
卖场货品干净整洁,无灰尘
卖场货品每日交接,有相关记录为依据
仓库货品
管理
仓库干净整洁,物品分类摆放整齐,易寻找、拿取
所有货品的最新价目表保存完整
核对订单是否填写正确,及时上传
保管所有交货单、发票、收据和财务帐单并存档
所有出、入库物品的数量、质量和价格无误
促销赠品
统一使用公司提供或经公司审批后同意使用的赠品
促销赠品应严格按照公司规定的陈列位置予以摆放、实施,不得乱堆、乱放
卖场管理
门面形象
符合10年度的终端形象标准,门面形象规范整洁、无损坏
(确因商场统一装修未达本标准的,不做考核)
形象墙
符合10年度终端形象标准的要求,墙面及LOGO完整规范,无POP乱贴现像
收银台
干净、整洁、无杂物堆放、无POP乱贴现象;无破损或破损不严重,不影响品牌形象
灯箱海报
正季之前按10年的标准全面更新灯箱海报画面,并充分做好氛围布置;画面平整干净,无过期、破损、褪色
POP
日期正确不过期,画面无破损
项目
检查细分
考核标准
检查情况
检查说明



卖场管理
灯光效果
橱窗、展示区、墙面高背架采用金卤射灯做重点照明,确保每个正面出样服装都有射灯照射,没有明显阴暗面,即60-80cm之间安装一个金卤射灯
店铺内灯具无破损,基础照明色调保持一致;店内灯箱、灯光全部打开,保持明亮,画面平整,无褪色
模特展示
80㎡以下的店铺,至少有一组符合标准的模特展示区
80㎡-159㎡的店铺,至少有二组符合标准的模特展示区
160㎡-240㎡的店铺,至少有三组符合标准的模特展示区
240㎡以上的店铺,至少要有四组符合标准的模特展示区
橱窗及店内模特展示要具有视觉冲击力,成套搭配;按风格、色系陈列(旗舰店需要有主题模特、背景道具)
商品陈列
墙面高背架采用正侧挂相结合的陈列方式,并严格按风格、色系陈列的方式,做到色彩协调、层次分明、错落有致
正挂商品采用主推款式,每组合内为同款货品并控制在3-4件
120CM通杆侧挂商品数量控制在8-12件(活动期间除外)
衣服整齐平整,系好拉链、纽扣,吊牌置于衣服内(活动期间除外)
每个款式和颜色在墙面货架陈列出样,至少要2件以上;衣架不空置,挂钩朝向一致,衣服正面面向顾客流向
中岛架陈列与墙面

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  • 时间2018-02-13