流程图绘制培训.ppt

流程图绘制培训
一、业务流程图概述
二、流程图绘制规范
三、绘制流程图
四、流程图绘制常用技巧
流程管理介绍
流程管理项目宗旨
1
通过精细化管理提高受控程度
2
通过流程的优化提高工作效率
3
通过制度或规范使隐性知识显性化
4
通过流程化管理提高资源合理配置程度
5
快速实现管理复制
流程管理介绍
流程管理的目的第一种观点
1
保证业务流程面向客户
2
保证管理流程面向企业目标(品质技术成本速度)
3
流程中的活动都是增值的活动
4
员工的每一个活动都是实现企业目标的一部分
5
流程持续改进,永不过时
流程管理介绍
流程管理的目的第二种观点
1
梳理——工作顺畅,信息畅通
2
显化——建立工作准则,便于查阅流程,便于了解流程,便于工作沟通,便于发现问题,便于复制流程,便于公司对流程的管理
3
优化——不断改善工作,提升工作效率
4
监控——找到监测点,监控流程绩效(绩效管理)
5
监督——便于上级对工作的监督
流程管理介绍
流程管理原则
1
面向企业目标原则
2
工作流程设计体现全流程观念
3
业务流程形成闭环管理
4
面向客户的原则
流程管理介绍
流程调研
确定流程梳理范围
流程描述
明确流程的目标及关键成功因素
流程描述是流程优化的前提
整理流程
第一阶段
第二阶段
规范流程
流程优化
流程规范
流程再造
第三阶段
画出流程图
描述各环节规范
流程收集成册,作为日常工作的指导依据
流程优化前提
流程优化
组织流程调研
确定再造的流程范围
确立标杆
新流程设计
流程管理方法与工具
重新审视企业的流程和再设计
利用流程管理工具流程优化
流程的持续优化过程
优化后流程收集成册,作为日常工作的指导依据
流程再造
一、业务流程图概述
(1)绘制流程图的意义:通过绘制统一符号标识的流程图实现复杂业务流程的形象化和可视化
(2)绘制流程图的工具:Microsoft Office Visio
下载地址:
t/
一、业务流程图概述
(3)跨职能业务流程图表现的是什么?
流程名称
职能部门
关联流程
判断
表单数据
结束符号
1)横向表示业务执行过程中涉及的职能部门或机构岗位
一、业务流程图概述
2)纵向表示业务流程的发展进程
3)一个业务环节表示:该部门在该环节执行该业务活动行程该文档,例:采购部汇总平衡需求与库存并编制公司采购计划,形成采购计划文档。
(3)跨职能业务流程图表现的是什么?(续)