阿里巴巴中国网站处罚规则及扣分说明.docx

阿里巴巴中国网站处罚规则及扣分说明
一、扣分周期
用户违规扣分将在该次扣分之日起一年后做对应清除处理,但因扣分达到60分或以上致使帐号关闭的除外。
 
二、违规行为的处罚与扣分标准
违规类型
违规行为的情节/分类
扣分/处罚
发布违禁信息
发布违禁信息(一)所列商品或信息
扣除60分/次,关闭帐号
发布违禁信息(二)所列商品或信息
扣除24分/次,并删除违禁信息
发布违禁信息(三)所列商品或信息
扣除12分/次,并删除违禁信息
发布违禁信息(四)所列商品或信息
扣除4分/次,并删除违禁信息
发布违禁信息(五)所列商品或信息
扣除4分/次,并删除违禁信息
发布违规供应产品信息
标题描述违规
每次扣1分,并下架相应供应产品信息,同一用户的“类目放置错误”或“属性不实”违规行为24小时内最多扣2分
类目放置错误
属性不实
累计条数达到300条,做警告处理;累计条数达到800条,信息操作限权7天;累计条数达到1200条,信息操作限权15天;累计条数达到1500条,信息操作限权15天,同时下架旺铺所有供应产品信息;注:重复信息删除条数将以3:1的方式进行计入累计,即重复信息删除3条计为用户供应信息质量违规1条)
虚假价格
恶意使用外部软件
无货空挂
重复信息
知识产权侵权
一般侵权行为:同一用户首次被同一知识产权投诉成立,
扣除4分/次,删除该商品信息
一般侵权行为:同一用户再次被同一知识产权投诉成立,视为重复侵权,
每次扣8分,删除该商品信息
一般侵权行为:同一用户情节严重情况包括但不限于以放错类目、使用变形词、遮盖商标、通过旺铺装修、引流等手段规避处罚的行为。
24分/次扣分,删除该商品信息
严重侵权:首次被投诉成立
警告,删除该商品信息
严重侵权:第二次被投诉成立
限权7天,删除该商品信息
严重侵权:第三次被投诉成立
限权15天(若同一用户被同一知识产权因严重侵权投诉成立累计达到三次,将直接关闭账号。)
严重侵权:第四次被投诉成立
关闭(若同一用户被同一知识产权因严重侵权投诉成立累计达到三次,将直接关闭账号。)
图片侵权
同一用户首次因图片侵权引起投诉
主动删除侵权信息扣除1分/次;人工介入扣2分/次
虚假交易
同一会员进行虚假交易
每次扣除4分,并删除虚假交易订单相关的所有数据;
同一会员的同一商品进行虚假交易达到3次及以上
每次扣除4分,则删除该商品相关全部信息。
若同一会员单次虚假交易笔数达到以下标准
2笔~4笔     加扣2分
5笔~9笔      加扣 4分
10笔~99笔     加扣 8分
100笔~999笔     加扣12分
>=1000笔     加扣24分
若同一会员单次虚假交易金额达到以下标准的
>=5000元& <1万元    加扣2分
>=1万元& <10万元    加扣4分
>=10万元& <50万元    加扣8分
>=50万元& <100万元   加扣12分
>=100万元& <500万元   加扣24分
>=500万元& <1000万元   加扣36分
>=1000万元         加扣48分
产品品质违规
产品不符合阿里巴巴中国站公布的相应行业标准(各行业标准详见)。
下架相应