便民服务大厅值班制度.doc

便民服务大厅值班制度
便民服务中心值班(坐班)制度便民服务大厅值班制度|2015-09-3015:56
1、中心实行值班(坐班)制度,由村两委干部、村监会干部、住村干部、大学生村官按天轮流值班,值班人员要认真做好值班记录;
2、负责办公区域内环境卫生,保持办公区域内整齐清洁。
3、负责咨询服务、政务投诉和协调处理有关事项,保证中心高效运行。
4、负责维持办公室的日常工作秩序,保证办公室通迅系统畅通5、值班人员当天不能请假,因不可抗拒原因确需离开中心的,报主任批准、做好值班交接后,方可外出,其余一律不得擅自离开。
#3楼回目录冠英镇便民服务中心值班长制度便民服务大厅值班制度|2015-09-308:17
一、值班长的安排
1、值班长实行工作时间值班;
2、值班长采取日轮换制,由窗口工作人员轮流担任。
二、值班长的职责
1、负责对大厅的巡查,并作好记录;
2、负责对工作人员出勤情况、配证上岗、工作纪律、规范服务、群众办事等方面的情况现场督查。发现有违反中心管理制度的情况应及时纠正,特殊情况要告知督查科处理并备案;
3、负责接待办事人员的咨询和窗口导示,及时协调解决窗口工作人员和办事群众发生的纠纷;
4、负责各窗口运行秩序的监管,协调相关事项,及时协调处理当班期间发生的突发性事件,维护大厅正常工作秩序;
5、负责监督、检查大厅和窗口卫生,确保物件摆放整齐有序、环境清洁明亮;
6、处理其他相关正常值日事项。
三、值班长的工作要求
1、值班长要坚守岗位,做到提前10分钟上班,延后10分钟下班。确因工作需要离开的,应向中心领导请假,经同意并妥善安排其他人代班后方可离开;
2、值班长要佩证上岗,遵守作息时间,不得无故空岗,有特殊情况应及时衔接,安排好顶岗人员,并交待清楚有关事项;
3、值班长应做好当日值班记录,当日下班前记录及时上交督查科保管,并负责检查关闭设备电源、门窗,确保安全;
4、值班长要认真履行值班长职责,重要情况及时报告中心领导;
5、值班长应自觉接受窗口工作人员及办事群众监督。
四、值班长的考核
1、值班长的工作完成情况,每天由中心领导在值班日志上签署意见;
2、值班长的工作考核。按照《冠英镇行政服务中心窗口及窗口工作人员考核办法》进行考核,考核结果与日常考核挂钩。
#4楼回目录阳平镇村便民服务中心值班制度便民服务大厅值班制度|2015-09-3014:59
为确保便民服务中心高效、有序地运转,中心办公环境整洁、美观,特制定本制度。
1、便民服务中心工作人员实行工作日值班。根据值班安排,每天轮到值班的人员须按时到岗。
2、值班时间要认真履行职责,协调处理随时出现的问题,重大情况及时报告中心主任。
3、值班人员应该负责好当天报纸、文件收发工作。
4、值班人员应负责好当天办事群众接待工作,做好记录,保证24小时信息畅通,如需他人接待要及时联系。
5、在值班期间,不能擅自离岗,有事需向中心主任、分管领导请假,否则按旷工对待,并按中心《责任追究制度》处理。
6、热情接待村民咨询和来访。
7、值班结束后,切断电源、关闭好门窗等其他安全工作。
#5楼回目录团堡镇便民服务中心值班制度便民服务大厅值班制度|2015-09-3020:49
一、便民服务中心工作日值班由各窗口单位实行轮流值班。
值