二级人力资源管理师--技能复习.doc

模块一:人力资源规划
规划没有做到位,解决办法——通过做招聘、培训、薪酬、绩效规划来解决;
工作分析的含义、方法和意义:
工作分析的含义:又称职位分析,是通过系统全面的收集工作信息,以便组织改善管理效率,是人力资源工作的基础。
工作分析的方法:访谈法、问卷调查法、观察法、工作日志法、关键事件法、资料分析法。
工作分析的意义:
是整个人力资源管理科学化的基础;
提高生产力的需要;
企业现代化管理的需要;
有助于实现量化管理;
有助于工作评价、人员测评与定员管理及人力资源规划与职业发展的科学化、规范化与标准化;
对与劳动人事管理科研者而言,工作分析也是不可缺少的。
人力资源过剩和不足的解决方法:
人力资源过剩的解决方法
解除劳动关系(将优秀员工置换业绩和能力低的员工)
培训:将员工派出去培训,培训期间没有工资;
提前退休;
无薪休假;
调岗——永远看不到机会的岗位,让员工自动离职
人力资源不足的解决方法:
延长工作时间,适当增加报酬;
通过有效激励,增强员工责任感和态度,提高劳动生产率和工作效率;
返聘退休员工;
聘用临时工;
外包小时工(旺季);
企业内将符合条件又相对富余的员工,调剂到急需的岗位上。
直线制公司组织结构的含义、优缺点
含义:直线制是一种最简单的集权式组织结构形式,又称军队式结构,领导关系按垂直系统建立,不设专门的职能机构,自上而下形同直线。
优点:1)结构简单;2)责权关系明确,统一管理;3)横向联系少,内部协调容易;4)信息沟通迅速,解决问题及时,管理效率比较高;
缺点:要求负责人通晓多种知识和技能,亲自处理各种业务。这在业务比较复杂、企业规模比较大的情况下,把所有管理职能都集中到最高主管一人身上,显然是难以胜任的。因此。直线制只适用于规模较小,生产技术比较简单的企业,对生产技术和经营管理比较复杂的企业并不适宜。
直线职能制组织结构的含义、优缺点:
以直线为基础,在各级行政主管之下设置相应的职能部门(如销售、采购、财务等部门)从事专业管理,作为该级行政主管的参谋,实行主管统一指挥与职能部门参谋、指导相结合。
在直线职能型结构下,下级机构既受上级部门的管理,又受同级职能管理部门的业务指导和监督。各级行政领导人逐级负责,高度集权。因而,这是一种按经营管理职能划分部门,并由最高经营者直接指挥各职能部门的体制。
优点:1)既保持了直线型结构集中统一指挥的优点,又吸收了职能型结构分工细密、注重专业化管理的长处;2)分工精细、责任清楚,各部门仅对自己应做的工作负责,效率较高;3)组织稳定性较高,在外部环境变化不大的情况下,易于发挥组织的工作效率。
缺点:1)部门间缺乏信息交流,不利于集思广益地做出决策;2)直线部门与职能部门之间目标不易统一,职能部门之间横向联系较差,信息传递路线较长,矛盾较多,上层主管的协调工作量大;3)难以从组织内部培养熟悉全面情况的人才;4)系统刚性大,适应性差,容易因循守旧,对新情况不易及时做出反应。
事业部制含义、特点、典型代表(超市):
含义:事业部制是指以某个产品、地区或顾客为依据,将相关的研究开发、采购、生产、销售等部门结合成一个相对独立单位的组织结构形式。
它表现为,在总公司领导下设立多个事业部,各事业部有各自独立的产品或市场,在经营管理上有很强的自主性,实行独立核算,是一种分权式管理结构。事业部制又称M型组织结构,即多单位企业、分权组织,或部门化结构。
特点:1)专业化管理部门;2)集中政策,分散经营;3)利润中心,独立核算;4)职能制结构组织设计(在高层和事业部内部,仍然按照职能制结构进行组织设计)。
优点:1)事业部有其独立的产品和市场,能自主规划未来,对新情况能迅速作出判断,既有高度的稳定性,又有良好的适应性; 2)权力下放,有利高层管理者从繁忙的事务中解脱出来,成为决策中心; 3)有利于培养全面管理人才,为企业的未来发展储备干部; 4)按产品划分事业部,便于组织专业化生产,形成经济规模,采用专用设备,并能使个人的技术和专业知识最大限度的发挥,有利于提高劳动生产率和企业经济效益;
5)各事业部之间可以有比较、有竞争,由此而增强企业活力,促进企业全面发展; 6)事业部作为利润中心,便于建立衡量事业部及其经理工作效率的标准,进行严格的考核,易于评价每种产品对公司总利润的贡献大小,指导公司发展的战略决策。
缺点:1)由于各事业部利益的独立性,容易滋长本位主义; 2)一定程度上增加了费用开支; 3)对公司总部的管理工作要求较高,否则容易发生失控。
人力资源规划的内容和步骤:
编制企业人员配置计划:主要阐述企业每个职务的人员数量、人员的职务变动、职务人员的空缺数量等。主要目的是:描述企业未来的人员数量