洗浴休闲中心员工手册.doc

洗浴休闲中心员工手册
第一章序言
会所是最高档的专业从事洗浴休闲、足疗保健的民营企业,欢迎您加入我们的服务团队!相信您会以饱满的工作热情和积极的工作态度,展示个人的风采和出色的能力,为我们的宾客提供优质的服务;也在您的人生旅途中,留下一段精彩的篇章。
《员工手册》是每一位在金海浪的员工必须遵守和执行的行为规范,也是掌握政策、法规的依据。充分体现了义务和权利的关系。认真学****领会《员工手册》,使每位员工能够在工作中恪尽职守,爱岗敬业;树立“创新务实、团结协作、永争第一”的团队精神,让我们成为极具凝聚力和战斗力的优秀团体。
第二章公司的经营宗旨和方针
我们的宗旨是:专业服务,健康享受。
我们的方针是:以合理的投资,创造最大的效益;
以有效的管理,树立企业的品牌;
以更好的项目,赢得宾客的赞赏;
以合理的价格,吸引宾客的消费;
以优质的服务,获得宾客的赞誉。
第三章管理架构
管理营运优势和地域优势,熟悉市场和人为环境,具有针对性。在管理模式上采用塔式结构管理,具有灵活性和差异性。
一、机构设置及人员编制
机构设置分为四个部门:技术部、服务部、财务部和后勤部。(其余待定)
人员编制分为三个部分:技师、服务人员和后勤人员。(其余待定)
二、人事制度
管理岗位采取自荐与推荐的方式报名,进行公开竞选上岗;任期为半年。
三、管理结构
设施与服务是金海浪的两大支柱,管理是灵魂。良好的管理是向宾客提供满意服务及提高经济效益的强有力的保障。为了保证金海浪的良好声誉,需要公司的全体员工遵守各项规章制度,并严格执行。
1、统一指挥制:每位员工接受直接上司的领导。
2、命令服从制:每位员工执行直接领导的命令,有问题先执行后上诉。
3、分工负责制:每位员工应对自己的本职工作全面负责。
4、权、责、利连带制:每位员工的权利、责任、利益三方面连带生效。
5、奖惩制:每位员工的功绩和过失,都将受到应有的奖励或惩罚。
6、协作制:每位员工必须与部门同事、其它部门的同事有良好沟通、团结互助,共同提高公司的服务质量。
7、民主参与制:每位员工对公司的经营和管理都享有建议权。
8、特殊授权制:在任何情况下,每位员工都必须接受公司授权人员的统一指挥。
四、管理计划
1、管理体制:制度化管理+标准化管理+人性化管理。
2、管理品质:从我做起;从小事做起。
3、管理目标:公开、公正、公平、和谐。
4、经营目标:提高员工的福利和客人的消费环境;用最少的成本为公司创造最大的利润。
第四章劳动条例
一、人事政策
1、奉行“宾客第一、员工第一、信誉第一”的思想。努力创造和维护公司与员工、员工与员工之间,员工与管理层之间和谐的工作氛围。
2、尊重员工,爱护员工。维护其尊严,增强员工的光荣感、责任感和自豪感。
3、为每一位员工创造良好的工作环境,工作条件,合理安排工作岗位,最大限度的发挥员工的积极性和创造性。
4、平等竞争,择优录取,为每位员工提供晋升和体现自我价值的机会。
5、给予每位员工合理的工资和福利待遇。
二、用工原则
本公司招聘员工,以岗位需要和人选条件的是否合适而定。经过考核体检合格后,择优选定和录用。
三、员工类别
1、正式员工是公司聘用的长期员工。须经考核合格后,经过试用期试用合格后,正式聘用的员工。
2、特殊合同工是指在特定时间内聘用的员工。
四、政审和体检
1、凡应聘员工,一律经过业务考核,政历审查和体检方可录用。
2、员工须经指定或国家正式医院(疾病预防控制中心)的体检后,方可录用。
3、全体员工每年组织体检一次。对患有疾病和传染病,以及身体条件不符合岗位工作要求的,将视病情的轻重给予调整工作或辞退。
五、员工培训
员工应接受组织的各项培训。如拒绝接受培训,未能达到上岗条件和要求的给予辞退。
六、试用期
1、员工入职前三天为无薪培训期;合格后须经过一至三个月的有薪试用期。试用期内对员工的工作表现给予考核,合格者给予转正。同时享有正式工的工资和福利待遇。如试用不合格者,根据表现,可延长一个月试用期或给予辞退。
2、试用期内如员工犯有严重过失的根据实际情况延长一个月试用期或予以辞退。
七、工作时间
1、每位员工的工作时间由该部门的领导根据公司营业需要决定。
2、现暂定:早班09:00—19:00,晚班19:00—09:00。
3、如因工作无法正常休假,由上级管理人员上报公司;经批准给予补休或按日平均工资给予补加班费用。
八、培训费
根据不同岗位收取相应的培训费,具体视情况而定。
九、合同
1、员工转正后须签订劳动合同。合同期为一年。
2、未签订劳动合同的员工按试用期的标准核算工资。
3、合同期满前一个月未提出辞职的员工视为自动与公