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用户培训手册.doc

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文档列表 文档介绍

一卡通操作员培训手册
1一卡通开卡软件 1
2营业厅收费 2
3小结 3
1一卡通开卡软件
鼠标双击打开一卡通开卡软件,选择用户名、输入密码登录,开卡操作执行前,应检查开户管理下的卡片编号是否存在,如果不存在或数量不足,需要进行开片领取操作,具体如下;
需要先登记,后领卡,提示领卡成功就可以进行开卡操作了。
2营业厅收费
对新开卡用户查询费用情况,暖气、物业汇总、发布后可显示相关卡上金额,如下图所示;
汇总、显示相关费用后即可正常收费了。
如何汇总、发布相关收费项目,操作如下所示,用户登录水电气暖平台,先汇总、后发布。
基础数据》居民信息管理,操作员可通过组合查询查看用户详细信息,也可通过页面“增加”按钮,手动进行数据录入、修改等操作。
3小结
系统操作员可登录一卡通开卡软件,通过帐户信息变更修改卡上信息,无卡也可修改。以及修改用户卡上密码等操作,如果忘记密码,请将密码选择框勾上重新设置新密码即可。操作员可针对用户各种情况相应选择处理方法。
华油通信公司
2012-6-12

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