对外经贸2007年考研真题.doc

千喜百货公司
基本情况简介
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千喜百货
经营范围
服务承诺
服务职能
选址要求
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3
概况
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千喜百货公司
选址要求
商业综合体
百货
超市
电器
概况
涉足酒店、食品、电子器材、劳保等经营领域的一家大型区域性商业零售连锁企业
经营范围
商业街
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千喜百货公司简介
质量保证,售假赔偿
方便顾客,送货服务
及时认真,解决投诉
商品退换,为您解忧
服务职能
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千喜百货公司简介
1、凡在重百各商场购买的家用电器试用期30天。试用期内出现质量问题,可退换货(退换商品的包装、附件应齐备)。
2,国家有规定的特殊商品,其退换货按国家有关规定执行
4,出售的其它一般商品(不含食,,烟酒,药品,化妆品,金银珠宝饰品,感光材料,贴身衣物,电脑、数码相机等高科技产品),如顾客不满意,只要保持商品原样,在30天内可持有效购物凭证进行退换货。做到一次性解决。
,3,顾客退换的商品,应是退还商场经营有的商品
服务承诺
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