XXX营销中心岗位职责说明书.doc

福建首尚陈列展示用品
有限公司
营销中心
岗位职责说明书
版本/修订:
发布日期:
生效日期:
文件编号:
受控状态:
批准: 审核: 编制:
目录
第一章营销中心组织机构…………………………………………………3
第二章营销中心岗位职责说明书……………………………………………4
一、营销中心副总经理………………………………………………5
二、客服部经理………………………………………………………6
三、销售部经理………………………………………………………7
四、市场部经理………………………………………………………8
五、客服组长…………………………………………………………9
六、安装组长…………………………………………………………10
七、发货组长…………………………………………………………11
八、客服专员…………………………………………………………12
九、单据核对员………………………………………………………13
十、查货员……………………………………………………………14
十一、前台文员(A);前台文员(B)……………………………15
十二、打单员…………………………………………………………17
十二、安装员…………………………………………………………18
十三、配货员…………………………………………………………19
十四、出货包装员……………………………………………………20
十五、搬运工…………………………………………………………21
十六、业务员…………………………………………………………22
十七、跟单员…………………………………………………………23
十八、市场专员………………………………………………………24
第三章营销中心工作流程…………………………………………………25
第四章营销中心规章制度…………………………………………………26
第一章营销中心组织机构
客服组
市场专员
营销中心副总经理
客服部
安装组
发货组
销售部
市场部
业务员
跟单员
配货员
出货包装员
客服专员
单据核对员
查货员
前台文员
搬运工
安装员
打单员
岗位编制
员工
主要功能事务概述
营销中心副总经理
客服部
经理
客服组
客服专员
3
客服信息(通知、反馈、登记、回复)
单据核对员
2
客户货运票据核对;客户货运票据信息内部沟通
查货员
2
客服信息(送货单、装箱单、登记、回复)进度跟踪
前台文员
2
订单(书面、电子)信息内部沟通;订单信息外部传递给客户
打单员
1
发货单、明细表、货品标识等打印
安装组
安装员
6
客户现场场地安装;完工单交接
发货组
配货员
3
按单配货;货单交接
出货包装员
10
成品包装;货品标识;货单交接
搬运工
4
发货搬运;搬运设备维护
销售部经理
业务员
4
客户联系与洽谈;订单/合同签订;货款催收;客户资料信息管理
跟单员
4
发货前(厂内生产)跟踪;打样及样品跟踪;客户信息传递与跟踪
市场部经理
市场专员
3
潜在客户信息收集;市场新材料、新工艺调研;行业发展趋势;同行业信息收集
管理员设置说明:
营销中心副总经理1人;客服部经理1人;销售部经理1人;市场部经理1人;客服组长1人;安装组长1人;发货组长1人;
第二章营销中心岗位职责说明书
一、营销中心副总经理
部门名称
营销中心
直接上级
总经理
职位名称
副总经理
下属部门
客服部/销售部/市场部
下属职位
经理
主要工作内容和职责
、落实和督查;
、市场策略、营销政策;
、落实和检查;负责客户服务、客户投诉处理;
、销售部、市场部部门的业务指导及管理;
、销售反馈信息的汇总分析;参与重点客户的筛选、谈判;
;负责建立健全客户档案,定期对重点客户进行回访;
7、组织制定部门各项销售管理制度、工作流程和工作标准,并对执行情况进行监督检查;
8、负责对销售人员的培训、指导和考核,保证销售计划的完成;
9、负责市场信息收集、调研和分析的组织工作,定期形成报告;
10、组织与销售相关的公共关系工作,确保销售计划顺利完成;
11、定期组织召开销售会议,协调、总结销售计划的完成情况,协调、指导销售计划的完成;
12、负责销售货款的回收管理;负责审核各项销售费用,严格控制销售成本;
。
工作标准
1、能够