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文档列表
文档介绍
奥迪经销商培训
奥迪经销商销售顾问
基本销售技巧培训
——新车展示
2
确立潜在客户个性化的需求
新车 展示
3
试乘试驾
4
制定提案
提供融资服务
旧车置换
最终成交
提案到成交
5
现实客户
的跟踪
7
潜在客户的跟踪
8
交车
6
在经销商处
在客户处
初次接触
1
主动出击
网上联系
电话联系 - 潜在客户的来电
与销售顾问 的初次电话联系
- 电话营销
潜在客户到访展厅
目标:
印证推荐的车型能最大程度满足顾客的要求
“真实的时刻”--新车展示
新车展示的目的:
在了解客户需求的前提下,有针对性的向客户展示奥迪车给其带来的重点利益。
奥迪车的价值
奥迪经销商的价值
奥迪销售顾问的价值
建立价值
销售顾问在新车展示阶段的能力要求
应客户需求重点的不同而突出重点的能力
把握任务方向的能力
描述客户利益的能力( FAB方法)
创造沟通环境的能力
Feature—特征
Advantage —作用
Benefit —利益
FAB方法:
FAB技巧的综合运用
Feature
特征
F 特
连接词
Advantage
优点
A 优
Benefit
利益
B 利
连接词
产品有什么样的特征
所以
具有什么样的优点
这样
可以为顾客带来什么样的好处
顾客 的需求
特性(F)
优势(A)
利益(B)
个性化
奥迪经销商销售顾问
基本销售技巧培训
——新车展示
2
确立潜在客户个性化的需求
新车 展示
3
试乘试驾
4
制定提案
提供融资服务
旧车置换
最终成交
提案到成交
5
现实客户
的跟踪
7
潜在客户的跟踪
8
交车
6
在经销商处
在客户处
初次接触
1
主动出击
网上联系
电话联系 - 潜在客户的来电
与销售顾问 的初次电话联系
- 电话营销
潜在客户到访展厅
目标:
印证推荐的车型能最大程度满足顾客的要求
“真实的时刻”--新车展示
新车展示的目的:
在了解客户需求的前提下,有针对性的向客户展示奥迪车给其带来的重点利益。
奥迪车的价值
奥迪经销商的价值
奥迪销售顾问的价值
建立价值
销售顾问在新车展示阶段的能力要求
应客户需求重点的不同而突出重点的能力
把握任务方向的能力
描述客户利益的能力( FAB方法)
创造沟通环境的能力
Feature—特征
Advantage —作用
Benefit —利益
FAB方法:
FAB技巧的综合运用
Feature
特征
F 特
连接词
Advantage
优点
A 优
Benefit
利益
B 利
连接词
产品有什么样的特征
所以
具有什么样的优点
这样
可以为顾客带来什么样的好处
顾客 的需求
特性(F)
优势(A)
利益(B)
个性化
AUDI基本销售技巧之车辆六方位介绍 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
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