注册物业师 制度课件.ppt

2012年9月注册物业管理师资格考试时间及试题分布
考试科目
考试时间
单选题
多选题
案例
基本制度与政策
15日上午
9:00~11:30
1分×60
2分×20
物业经营管理
15日下午14:00~16:30
1分×60
2分×20
物业管理综合能力
16日上午
9:00~11:30
1分×50
2分×15
20分
物业管理实务
16日下午14:00~17:00
1分×10
2分×5
80分
2
抓住主线
物业管理是
人通过对
物的管理实现对人的
有偿服务
所有操作运行在轨迹上
法律
服务
人物钱法
3
人:
我:物业服务企业
你:业主或使用人/业主委员会/业主大会
他:开发建设单位
领导:政府主管部门/街道办事处/乡镇人民政府
相关单位:水/电/气/暖/通讯/有线电视
物:
房屋建筑:装修/使用/养护/小修/中修/大修/翻修
设施设备:使用/养护/小修/维修/改造/更新
4
管理:
环境管理:保洁,绿化,禁止违章搭建
安全管理:公共安全,消防,车辆
钱:
物业服务费,专项维修资金,
代收代缴费用,特约性服务费用
法:
各种法律法规,物业服务合同,管理规约
其他合同协议(装修协议、租赁协议等)
如何管:
依照法律法规,经常检查,发现问题,及时解决
5
学****方法
理顺关系、抓住主线
人物钱法、应付多变
要点穿串、以点带面
书本知识、回到实践
6
北京市物业服务企业资质动态监督管理暂行办法
第十条本办法实施后新设立、申请资质升级的物业企业,需具有一定数量取得《中华人民共和国物业管理师注册证书》的专业人员。其中,
一级物业企业不少于5人;
二级物业企业不少于3人;
三级物业企业不少于1人。
7
第一章、物业管理概述
P1物业管理是指由(业主)通过选聘物业管理企业的方式来实现的活动。
物业管理企业按照(服务合同)的约定------。
业主可以根据不同情况采用不同形式对物业进行管理,主要有三种方式( 自管、委托、选聘)。
《条例》调整的范围仅限于(选聘)。
8
P1作为建筑物的所有权人,业主可行使对建筑物的(占有权、使用权、收益权、处分权)。
业主(有权)选择适合自己的方式来管理自己的物业。
在什么情况下应按照《条例》的规定进行管理(业主通过选聘物业管理企业的方式)。
9
答题技巧1:前三全对法
单选:P1业主可以根据不同情况采用不同形式对物业进行管理,下列说法正确的是( )。
A、业主自己进行管理
B、业主将不同的服务内容委托不同的专业公司
C、业主选聘物业管理企业进行管理
D、以上都正确
正确答案:D
注意:这是多选变单选的一种方式,多数题为成组概念选D;“以上都错”不能选
10
P2物业管理活动的基础是(物业服务合同)。
物业管理活动的实质是双方就(物业管理服务为标的)所进行的一项交易。
物业管理企业根据(服务合同)提供服务。
物业管理的内容是(对物业进行维修、养护、管理,对区域内的环境卫生和秩序进行维护)