绩效考核管理知识、方法及操作实务讲座.ppt

绩效考核管理知识、方法及操作实务讲座
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目录
一、绩效考核管理概论
三、做好考核管理的几项基础工作
四、职能部门、部门负责人及员工的绩效考核
五、绩效考核管理计划制定、制度设计和工作总结
六、绩效考核设计案例介绍
七、部门考核指标和岗位考核指标选择与确定
二、当前国内企业通行的几种绩效考核管理方法
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一、绩效考核管理概论
绩效考核管理定义
绩效考核管理是围绕公司发展战略确定绩效指标、标准,组织公司各单位及员工达成预期工作目标并将其运用于公司管理尤其是人力资源管理与开发的过程。
以战略为导向的绩效考核管理是一种全新的管理理念,它的目的是把原来以人为中心或以事为中心分散式的绩效管理整合为以创造组织业绩为中心的全面绩效管理,其目的是实现公司价值最大化。
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绩效管理与传统绩效考核的区别
绩效管理
传统绩效考核
完整的系统
注重过程的管理
前瞻性强,能帮助组织和员工在解决问题基础上设计发展规划
有着完善的计划、监督和控制的手段和方法
注重能力的培养
建立上下级之间的绩效合作伙伴关系
系统的一部分
注重结果
回顾过去,不具备前瞻性
提取绩效信息的一个手段
注重成绩的大小
使上下级站到了对立面
绩效界定的三种主要观点:
(1)“结果说”——绩效是结果(results)
(2)“行为说”——绩效是行为(behavior)
(3)“能力说”——petence)
能力指标
行为指标
结果指标
工作知识
身体力量
眼—手协调能力
证书、商业知识
成就欲
社会需要
创造性
领导能力
服从指令
报告难题
维护设备
工作记录
遵守规则
按时出勤
可靠性
忠诚
销售额
生产水平
生产质量
浪费
事故
设备修理
服务的客户数量
客户的满意程度
绩效是一个实现目标、采取行动的过程
“绩效”=“行为”
“绩效是与一个人在其工作的组织或组织单元的目标有关的一组行为(包括正确做事的方式、方法)。”
“绩效可以定义为行为的同义词,它是人们实际的行为表现并能观察到,类似于态度决定一切!
绩效管理的关键是使员工掌握正确的做事方式、方法,是员工行为规范化、职业化的过程。(基于行为的绩效管理)
2)行为论强调
将个人潜力、能力纳入绩效评价的范畴
绩效评价不再仅仅是追述过去、评价历史的工具,而更在于关注未来
适合知识性员工,创新性的工作
绩效管理关键是寻找产生高绩效的人才(素质模型),通过这种绩效管理发掘更多的人才。
3)潜能论:
绩效是由人的潜能(素质)、潜能发挥(行为)、潜能发挥效果(结果)共同作用的过程;绩效的三个“什么”
优秀绩效=潜能(能做什么)+行为素质(如何做) +结果(做到什么)
投入过程产出
知识、技能
经验
行为
任职资格
工作态度和工作行为
图员工价值创造流程
工作绩效
行为结果
4)全面绩效观点(广义)
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绩效考核管理包括三个层次
公司的绩效考核管理
单位(部门)绩效考核管理
岗位的绩效考核管理
组织的绩效
员工的绩效
提升