如何制作微课 图文.ppt

如何制作微课_图文.ppt北京凯莱大酒店
《任职标准手册》
第1页
共1页
索引号:
50-JD-FO-01
制订人:前厅部经理
批准人:总经理
生效日期:
取代号:
职务名称:前厅部经理
部门名称:前厅部
报告上级:总经理/副总经理
督导下级:前厅部副经理、值班经理、秘书、各分部门主管
任职标准:
1、心理素质: — 具有强烈的事业心和责任感。
— 遵纪守法,廉洁奉公
— 工作认真,实事求是
— 顾全大局,团结协作
— 热心服务,讲求效率
2、自然条件: — 年龄在25岁以上
— 身体健康,精力充沛
仪表端庄
3、教育背景: — 大专以上
— 中级以上专业技术职称

4、语言能力: — 掌握一门外语,能熟练地用外语与客人交谈,并能阅读和翻译外文资料。

5、工作经验: —在酒店前厅部管理岗位工作五年以上。
6、特殊要求: —掌握前厅管理的业务知识,熟悉酒店管理的基本知识。
— 掌握合同法、治安管理条例及有关旅游涉外法规。
— 熟悉凯莱国际集团及酒店的规章制度。
— 掌握计算机管理及使用知识。
— 能根据酒店总的经营目标,制定本部门的计划和规章制度,有效地开展工作。
—能够指挥本部门的组织系统,知人善任,调动下级的积极性,协调与其他部门的关系。
— 善于交往,能与有关单位保持密切协作关系。
北京凯莱大酒店
《任职标准手册》
第1页
共1页
索引号:
50-JD-FO-02
制订人:前厅部经理
批准人:总经理
生效日期:
2003年7月2日
取代号:
职务名称:前厅部副经理
部门名称:前厅部
报告上级:前厅部经理
督导下级:值班经理、秘书、各分部门主管
任职标准:
1、心理素质: — 具有强烈的事业心和责任感。
— 遵纪守法,廉洁奉公
— 工作认真,实事求是
— 顾全大局,团结协作
— 热心服务,讲求效率
2、自然条件: — 年龄在25岁以上
— 身体健康,精力充沛
— 仪表端庄

3、教育背景: — 大专以上
— 中级以上专业技术职称

4、语言能力: — 能运用一门外语进行交谈。
5、工作经验: — 在酒店前厅部管理岗位工作三年以上。
6、特殊要求: —掌握酒店经营管理知识,熟悉酒店的运转体系及各部门的岗位职责
掌握合同法、治安管理条例及有关旅游涉外法规。
熟悉凯莱国际集团及酒店的规章制度。
掌握计算机管理及使用知识。
能对突发性事件作出准确的分析和判断,遇事沉着,能随机应变。
对工作中出现的问题,能迅速组织力量加以解决。
能与客人、员工和有关方面建立和保持良好的工作关系。
北京凯莱大酒店
《任职标准手册》
第1页
共1页
索引号:
50-JD-FO-03
制订人:前厅部经理
批准人:总经理
生效日期:
2003年7月2日
取代号:
职务名称:值班经理
部门名称:前厅部
报告上级:前厅部经理、前厅部副经理
督导下级:各分部门主管
任职标准:
1、心理素质: — 具有强烈的事业心和责任感。
— 遵纪守法,廉洁奉公
工作认真,实事求是
顾全大局,团结协作
热心服务,讲求效率
2、自然条件: — 身体健康,精力充沛
仪表端庄
3、教育背景: — 大专以上

4、语言能力: —熟练掌握一门外语,并能与外国客人进行交流。
5、工作经验: — 在酒店前厅部管理岗位工作二年以上。
6、特殊要求: — 掌握前厅管理的业务知识,熟悉酒店管理的基本
知识。
掌握合同法、治安管理条例及有关旅游涉外法规
熟悉凯莱国际集团及酒店的规章制度。
掌握计算机管理及使用知识。
能妥善解决有关业务问题。
对突发事件能作出准确的分析和判断。
善于交往,能与有关单位保持密切协作关系。
北京凯莱大酒店
《任职标准手册》
第1页
共1页
索引号:
50-JD-FO-04
制订人:前厅部经理
批准人:总经理
生效日期:
2003年7月2日
取代号:
职务名称:前厅部秘书
部门名称:前厅部
报告上级:前厅部经理、前厅部副经理
督导下级:无
任职标准:
1、心理素质: — 遵纪守法,作风正派,热爱本职工作
坚持原则,秉公办事
忠于职守,任劳任怨
工作认真,保守机密
服务基层,讲求效率
2、自然条件: — 身体健康,精力充沛
— 仪表端庄

3、教育背景: — 高中以上

4、语言能力: —能用外语进行一般的交谈、阅读。
5、工作经验: —在酒店前厅部工作一年以上。
6、特殊要求: — 掌握秘书的业务知识,熟悉前厅业务。
了解公关、统计及礼仪的基本知识
熟悉凯莱国际集团及酒店的规章制度。
熟练使用计算机和其