XX乡便民服务大厅简介改后.doc

XX县XX乡便民服务大厅简介
XX乡位于县城以北3公里处,全乡辖16个行政村,74个村民小组,4876户23592人,西姜公路、西苏公路、省道S219线横贯全境,交通极为便利,属我县城郊乡。近年来,XX乡党委、政府在县委、县政府的正确领导下,在各部门的大力支持下,弘扬“抓班子、树正气、讲团结、求发展”的主旋律,全面贯彻落实各项党的惠农政策,极大地促进了农村经济社会和谐发展。为了进一步加快转变政府职能,提高办事效率,在充分借鉴永靖县和我县四个试点乡镇成功经验的基础上,乡党委、政府结合我乡的实际,按照“因地制宜、统一规划、统一标准、方便为民”的原则,于2011年6月建成了XX乡便民服务大厅。
XX乡便民服务大厅位于乡政府院内北侧,建筑面积60平方米,服务大厅设有民政、财政、计划生育、土地管理、卫生与合作医疗、综合服务咨询等6个窗口,涉及办理事项39项,当场办理22项。大厅内配备了办公用具、饮水机、桌椅板凳、等便民设施,为群众创造了一个舒适、温馨的办事环境。
大厅各窗口工作人员从乡直各部门抽调了22名业务骨干,实行AB岗轮流值班,由乡党委副书记担任便民大厅办公室主任,负责指导和监督便民大厅的各项工作,大厅窗口实行四个一的运行机制,即:一个窗口办理、一站式办结、***服务、一次性收费。围绕
“便民”二字,做足“服务”文章,切实做到简化办事程序,提高办事效率。
为提升服务质量,杜绝违纪现象的发生,在便民大厅营造作风正、服务优、效率高的软环境,制定了《XX乡便民大厅工作人员守则》、《工作人员责任追究制度》、《服务承诺制度》、《首问责任制度》、《接访登记制度》、《惠农资金运行管理制度》等相关的管理制度,做到了规范化、制度化、科学化的管理,并制作了《惠农政策一览表》和《XX乡服务指南》等服务牌,使办事群众更加快捷、方便、明白。
通过实行“六公开”,提高政