查勘定损流程12：火灾事故车的查勘定损公开课获奖课件赛课一等奖课件.ppt

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特殊事故车的查勘与定损
任务12：火灾事故车的查勘定损
任务12：火灾事故车的查勘定损
学习任务：汽车自燃和非自燃的处理
学习目的：
1、辨别自然和非自然的处理方式；
2、掌握防止车辆自燃的措施；
3、掌握机动车非自然火灾事故处理过程。
教学重点：汽车自燃和非自燃的处理
教学难点：汽车燃烧原因的界定
教学条件: 火灾事故车、多媒体等
教学课时: 8课时
任务
描述
你和此外一位同事抵达事故现场，立即组织施救减少车主的损失，重点进行现场查勘，以确定起火的性质，对可以进行理赔的事故进行定损，确认受损零部件，并确定是更换还是维修。规定同事同步完毕登记任务，并将受损零部件更换和维修清单整理成册。
任务2：火灾事故车的查勘定损
一捷达轿车行驶过程中忽然起火。据驾驶员称：行驶中仪表显示正常，突听车尾一声闷响，车身微震，一股浓烟从后串入车箱。
驾驶员停车、熄火、下车，见排气管末端有火焰，后备箱车盖缝隙有浓烟冒出，掀开后盖后，两米高大火一蹿而起。大火导致车窗玻璃熔化，车内可燃物烧毁，仪表盘、方向盘、车座荡然无存，四个车门变形变色。
资 讯
事故信息
据消防部门和车险理赔专家记录，自燃中存在“五多”现象：
（1）小轿车多，占40％以上；
（2）私家车多，约占55％；
（3）行驶状态发生火灾者多，约占70％；
（4）使用5年（或10万公里）以上者多，约70%；
（5）火灾原因以漏油和导线短路居多，占60％以上。
查找自燃信息
资 讯
1、自燃一般有初期前兆，例如车身有异响、异味，这时应当机立断熄火停车。最佳能将车停在避风处。
2、查找起火点，注意不要随意打开车前盖。由于空气进入车内反而容易助燃，在将灭火器拿到手里后再打开。
3、假如火势自已无法控制，立即拨打119报警。同步拨打投保的保险企业报案电话，在第一时间拿到报案号，或规定保险企业出现场。
4、消防队灭火后，索要出警证明，并要其开具起火原因阐明。
5、根据保险企业规定拖去对应修理厂，并告知保险企业定损。一般赔付率在80％左右。
决 策
自燃--简单易行的五步处理法:
当查勘人员抵达现场时消防队员已经在进行扑救，由于风力较大，火势很旺，车辆损失较重。
实 施
（1）车：查验该车是属于承保的标的。
（2）证：查验驾驶证和行驶证无误。
（3）人：驾驶员没有受伤，该车的驾驶员是其车主。
（4）路：该车符合上高速公路的条件。
（5）货：经车主确认车上并无其他货物。
（6）行：该车没有违规。
现场查勘
运用“问、闻、看、思、摄”五字法取证。
（1）问：及时的向公安部门核算或者向当地群众理解出险时间、地点、原因、通过等，确认车主的论述是真是的。
由公安、消防部门提供的证明来确定出险原因。确定财产损失状况重要是保险车辆和车上损失，车主没有受伤，此外没有其他人员伤亡。
（2）闻：从交管部门取证，验证车主非酒后驾车。
（3）看：观测发现该车行驶的路况是很好的，当消防人员将火扑灭后，查勘人员到现场同交警以及消防人员一起寻找起火部位，分析起火原因。通过查勘受损车辆发现该车右侧烧损比左侧重、背面烧损比前面重。