eBay_University_Selling资料.pdf

售前准备
进行市场调查
了解出售费用
了解 eBay 政策(常见违规,刊登物品准则,卖家行为准则)
市场调查

刊登策略
出售方式
销售流程演示
可以操作的和禁止操作的 Do’s & Don’ts
选择物品号
物品图片
物品说明
定价技巧
刊登后续小贴士!

售后提示
如何发账单
收款与提现
货物运送,客户服务
信用评价,卖家不履行合约
缴付费用

提升效率
销售工具
找帮手?找销售助理!

成功贴士
供应商
市场分析每个平台热卖产品,买家购买****惯



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事前做功课

在开始销售商品之前,您需要了解清楚相关市场情况,事前做好调研工作,有助于您卖得更好。

进行市场调查

— 市场的差别
一个简单的例子:中国南方流行的衣服可能在北方卖的不是很好,因为北方人不论是身材还是喜
好上都会较南方人有所差异。所以在销售商品前,多了解 eBay 当地站点消费群体的流行趋势、
商品基本规格、及政策法规等情况,确保您的商品符合当地的****俗和潮流。

— 买家通过关键字搜索物品
大部分买家心里已经有了一些感兴趣的商品或者品,85%-90%的买家通过关键字搜索物品。在
eBay 的搜索栏中输入两三个和商品相关的关键字进行搜索(比如,SONY、DVD、Player),系
统就会很快为买家找出和 SONY DVD 播放器相关的商品来。


友情提示:
¾ 关键字不区分大小写。例如,输入 dvd 与 DVD 得到的结果是一样的。
¾ 尝试不同的搜索关键字。我们通常可以用很多个不同的词汇来描述一件物品,例如买家搜
索笔记本电脑时,可以用“Notebook”或“Laptop”来搜索,搜索手提包时可以用“Handbag”或
“bag”搜索等等。尽量想象一下买家可能会用哪些词来搜索他们要查找的物品。

— 了解买家的集中上网时间
不同类型买家上线购物的时间是不一样的,有的物品在早上很少被买家浏览,而在晚上浏览的人
却很多。了解买家集中上网的时间在跨国交易中尤为重要,这将帮助您有效节省物品销售成本,
并提高销售量。
2
下图是 eBay 提供的标准时间,以美国站点为例,美国横跨 4 个时区,最东部和最西部相差 3 个
小时。不会有太多的买家会在工作时间和睡觉时间上线购物的。所以刊登时间应该尽量选择在买
家集中上线的时间。


友情提示:
¾ 统计买家上线的集中时间,需要卖家自己动手。其实很简单,一天内间隔平均时间发布物
品,然后观察那些时间是卖出商品的高峰,就可以知买家上线的集中时间了。
¾ 除了推荐位的商品,即将结束的商品比较容易被看到。卖家可以在买家上线的集中时间,
大量发布产品。

全球时间换算器, 请参考 es/jsp/fm/third/world/

— 了解买家群体的年龄层次和类别
统计买家群体的年龄层次和类别,是一个比较复杂的工作,但是作用是显而易见的,因为每种商
品面对的可能是一类人,例如如果销售家庭用厨具,面对的客户群主要是家庭主妇,而如果在当
地时间的 17 点半左右发布,则可能大部分的主妇在为家人准备晚餐,而无瑕上线。

友情提示:
¾ 您在出售商品时,应该确定您面对的客户群是什么样的。
¾ 通过新闻等途径了解线上买家的组成结构,了解经常上线购物的买家的年龄层次和类别,
制定相应策略。

买家购买****惯, 请参考 http://edu./seastudy/




3
了解出售费用

1. 刊登费(Insertion Fee)–每次刊登物品所必须支付的 eBay 刊登费。
2. 特色功能费用(选择性)–利用特色功能促销物品而需支付的费用。
3. 成交费(Final Value Fee)–物品售出后,按成交价格所要缴交的成交费。
4. 卖家工具使用费(选择性)–销售报告、专业版售卖专家等卖家工具使用费。
5. PayPal 费用–通过 PayPal 收取货款的费用。

各国基本费用概览*



更多费用信息, 请参考 http://edu./knowfees/












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了解 eBay 政策

出售前最好先了解 eBay 的出售政策及规则,避免在不知情的情况下违反规则,遭到处分或冻
结账户。

卖家常犯的 5 大政策包括:
(1)违反知识产权(VeRO