中国铁通集团有限公司业务支撑系统（TBSS）技术规范.doc

中国铁通集团有限公司
业务支撑系统(TBSS)技术规范

(暂行)
中国铁通集团有限公司
二零零四年九月
目录
1 总则 8
编写目的 8
适用范围 8
总体目标和原则 8
引用文件及依据 9
起草单位和解释权 9
2 技术路线 10
概述 10
系统承载平台 10
系统架构 11
系统级要求 14
共享数据层 15
业务逻辑层 15
操作接入层 16
核心技术 17
工作流技术要求 17
信息总线技术要求 18
3 核心数据模型 20
核心模型 20
客户模型 21
定义 21
基本属性 21
业务规则 21
基本模型 22
用户(产品实例)模型 22
定义 22
基本属性 22
业务规则 23
模型 23
帐务模型 23
定义 23
基本属性 24
业务规则 24
模型 25
产品模型 25
定义 25
基本属性 26
业务规则 26
模型 26
4 业务处理模型 28
数据流处理(Dataflow process) 28
工作流处理(Workflow process ) 29
5 业务实现的技术规则 31
综合营业 31
产品管理 31
业务受理 36
缴费 52
客户管理 56
业务调度 64
资源管理 86
综合客服 92
业务受理 92
费用查询 95
业务咨询 97
质量投诉 99
故障申告 102
客户建议 104
主动服务 106
营销管理 110
功能说明 110
软件结构 110
营销管理 110
性能指标 115
完整性 116
可配置性和扩展性 117
渠道管理 117
功能说明 117
软件结构 117
渠道管理 117
性能指标 124
完整性 125
可配置性和扩展性 125
大客户管理 126
集团公司大客户管理 126
省公司大客户管理 139
采集 146
功能说明 146
软件结构 147
数据采集 147
性能指标 153
完整性 153
可配置性和扩展性 153
计费 154
功能说明 154
软件结构 154
专业计费 154
性能指标 161
完整性 161
可配置性和扩展性 161
综合帐务 162
软件功能 162
软件结构 162
用户帐务处理 162
综合帐务处理 168
销帐 174
性能指标 177
完整性 178
可配置性和扩展性 178
综合结算 178
功能说明 178
软件结构 179
综合结算 179
性能指标 186
完整性 187
可配置性和扩展性 187
决策支持 187
集团公司决策支持系统 187
省公司公司决策支持系统 202
业务支撑网管 215
系统管理 216
分层管理 216
系统监控 218
安全管理 220
操作日志 220
系统备份 221
升级管理 221
6 系统平台规划 223
网络规划 223
铁通总部网络 224
各省公司网络 226
系统硬件 228
主机系统 228
存储备份设