物业管理应急预案.doc

一、火警应急处理程序:
接警
误报消除

火警成立

二级警戒
救火指挥组
物业配合

火警报告
现场救援
现场通报
人员增援
现场保护
物业经理
公司人士
或消防部门

事故调查
损失记录
书面报告
保险索赔
二、盗窃应急处理程序:
接警


二级警戒
现场保护
现场保护
安全检查
事态控制

物业经理
公司人士
被盗人士

事件调查
损失认定
报警
110警方
辖区警署
书面报告

协助警方
跟进调查
安全防范
三、抢劫应急处理程序:
接警
110警方

一级警戒
现场核查
组织缉捕
事态控制

物业经理
公司人士

事件调查
书面报告
事态控制
安全防范
四、殴斗应急处理程序:
接警
110警方
2. 处理步骤
二级警戒
及时制止
现场调查

物业经理
公司人士
肇事者联系人
地区警署
“ 120”救护中心

结具证明
现场整理
事件报告
五、偷车应急处理程序:
接警

110警方


一级警戒
关闭车道
围捕案犯
现场取证

物业经理
公司人士
车主人士
地区警署
二级警戒
资料收集
调查跟进
事件报告

六、非法侵入应急处理程序:
接警
110警方

三级警戒
现场阻止
情况记录
肇事处理

物业经理
公司人士
地区警署
肇事者联络人
七、可疑物品应急处理程序:
接警
110警方

二级警戒
现场隔离
疑物检查

物业经理
公司人士
地区警署

一级警戒
中心封闭
警戒疏散
伤员救护
救灾指挥部
现场救护组
后勤保障

火灾/人员伤害
应急预案
八、恐吓电话应急处理方案
接警
110警方

保持通话
调查线索
上报公司
报警备案

加强警戒
专人看护
九、意外及伤害处理程序:
接警
“120”医疗救护中心
现场措施
安置伤者
通知亲属
隔离伤者
财产保管
十、***应急处理程序:
接警
110 警方
120 救护中心

二级警戒
紧急救护
现场保护
消息封锁
区域隔离

物业经理
公司人士
地区警署
当事人亲属

现场整理
警方协助
十一、停电应急处理程序:
停电





二级警戒
加强巡逻
临时通告
协助租户
善后处理
设备巡查
保险申赔
十二、消防设备损坏应急处理程序:
接警
误报清除
损坏确定
(操作控制电脑)
切断联动
隔离故障
严密监控

消防栓水喷淋
提升电梯
关闭阀门
排空管道
清除积水
感应器、手动报警器
故障区隔离
加强巡查
维修复原
善后处理
拍照记录
追查起因
申请理赔