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全员营销主题演讲稿
我今天的演讲题目是“谁能让客户满意——我为营销做什么”。大家都知道今天的演讲主题餮是全员营销,简单片面地理暇解就是公司从上到下都去参与营销。但是如何参与到营蝎销中去是我们要思考的问题疹。我一个做人事的能去兼做农营销吗?他一个做生产的也揽去兼做销售?那这就要乱套堂了,管理也会变得很混乱,弘我认为专业的人做专业的事疵,更用心、细心地做好自己薏的本职工作也就是间接地为矾营销做了自己该做的。这里丑我们不可能所有人都去做销啄售,而是强调我们所有人都雨要树立全员营销的观念和意劭识,为营销中心的对外营销炎提供强有力的后盾和保障。
今天我们聚集在一起召开锔员工大会和演讲活动,大家香想想,我们为什么会聚到一嘀起?因为这是一个企业,我们来到企业工作。而企业是栽什么?简单来说,企业就是酽一群人聚到了一起,贡献自挈己的价值,为一个共同的目杯标奋斗,不断推进企业的发展和进步,获得利润,实现摩员工与企业的共嬴。
利串润从哪里来?从产品中来?阚我们传统的销售为企业生产逡产品,通过推销、促销的方晦式来销售产品,从而创造利橥润。但随着市场的竞争,市畴场的发展,客户的需求也在萎不断的变化中。有了优质的
去产品还不够,产品再好,你仁酒香也还是怕巷子深的。要获得市场的肯定,获得客户漏的认同,就必须提供好的服务,满足客户的需求,以销定产产销结合,让客户满意刺,通过顾客的满意创造利润闶。谁能让客户满意?我们每找一个人!所以我们倡导全员营销!
如同我刚才所讲形到的,随着市场竞争日趋激烈及市场需求的不断变化,嘘我们需要全员营销。同时随乜着公司的不断发展,从刚开∞始公司成立初期的以开拓市袁场,营销为主要职能到公司陴不断发展进入规模化运作,煦营销观念融入其中,顾客处瘴于支配地位再到顾客成为核沛心,成为共同的对象,营销媒逐步转化为综合职能,营销掉与其余部门是相互协作的关勺系。lOcalHOst而槿这也是我们公司的发展趋势坌。随着公司的发展,全员营奁销也是必然的。
另外不知道大家有没有听说过关于戎营销的1-3-11原则,在这里和大家共同分享一下。营销中有一个1-3-1倥1的原则,即保持顾客的关鳔键是使顾客满意,一个满意饶的顾客会:1、再次购买;昌2、较少注意竞争的品牌和舂广告;3、购买公司新加入哜产品的其他产品;4、向至忍少3个人说公司的好话。与爿之相反,一个不满意的顾客学会对11个人抱怨所买到的ツ产品。全员营销我们能做什
跆么呢?我们要做好自己的工见作,服务好周围的每一个客羔户,不要因为自己一个人的艟言行举止影响到11个人抱仕怨公司、抱怨公司的产品。我们要让自己成为一个让客户可以至少向3个人说公司阖的好话的人,让客户不会去楼对11个人抱怨我们公司,抱怨我们公司的产品。所以戟我们需要全员营销。
那唱么什么是全员营销呢?全员楚营销的主要含义为:人人营噍销;事事营销;时时营销;随处处营销;内部营销;外部啪营销。
人人营销也就是┕说企业中的每个人,都要有果“营销意识”,都有“服务便意识”,都结合自己的工作操,参与营销活动,为客户服馅务,包括内部客户和外部客旅户。事事营销即我们要把每萌件事情,都与营销联系起来,每件事情,都力争对营销皑起到积极促进作用,做每件满事情,都想着营销。每件事获情都与营销挂钩。每件事情沭,都注入“营销”的灵魂。蟮时时营销则