PPT医药市场营销学(人卫社)-01导论.ppt

《医药市场营销学》
第一章导论
陈玉文主编
人民卫生出版社
2016版
市场与市场营销
市场的含义
市场营销的定义及相关概念
市场营销哲学及其演进
顾客满意与顾客忠诚
医药市场与医药市场营销
医药商品相关概念
医药商品的分类
医药市场的含义及类型
医药市场需求特征
医药市场营销的定义
医药市场营销学
市场营销学与医药市场营销学
研究医药市场营销学的意义、内容和方法
本章内容提要
学****要求
掌握
市场的含义
市场营销的定义和相关概念
顾客满意与顾客忠诚
医药商品相关概念
医药市场的定义
医药市场营销的定义
熟悉
医药商品的分类
市场营销哲学
医药市场的类型
医药市场需求特征
市场营销学和医药市场营销学
了解
研究医药市场营销学的意义
医药市场营销学的研究内容和研究方法
一、市场的含义
在日常生活中(时间和空间角度),人们将市场看作是买卖的场所。
生产者视角(产品提供方),市场是指某种商品或服务的实际购买者和潜在购买者的集合。
消费者视角(产品接受方),市场是能够满足其现实需求或潜在需求的商品或服务的货币购买力。
第一节市场与市场营销
一、市场的含义(续1)
经济学视角(资源配置如何决定生产和分配),市场是一个商品经济范畴,是供求关系、商品交换关系的总和,是通过交换反映出来的人与人之间的关系。
管理学视角(活动效率),市场是供需双方在共同认可的条件下所进行的商品或服务的有效交换活动。
二、市场营销的定义及相关概念
市场营销:是为了满足需求并实现商品或服务的价值,在生产者与消费者之间建立交换关系、创造交换条件和完成交换过程的活动。
交换是市场营销的核心。无论是建立交换关系、创造交换条件,还是实现交换过程,都是以交换为核心。
市场营销的最终目标是满足需求。
交换过程能否顺利进行,取决于交换关系和交换条件是否建立,最终取决于商品或服务的价值满足需求的程度。
二、市场营销的定义及相关概念(续1)
生理的
安全的
社交的
尊重的
自我实现的
需要:是指人们对生存与发展的基本要求,是市场营销的基石。
马斯洛将人的需要分为五类。
二、市场营销的定义及相关概念(续2)
欲望:是指想要得到满足需要的满足品愿望。
当需要与可以满足这一需要的满足品相联系时,需要就转变成了欲望。
从营销的角度看,欲望无法创造,但可以影响欲望。
需求:是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
从营销的角度看,需求就是对某特定产品或服务的市场需求。
二、市场营销的定义及相关概念(续3)
产品或服务:是指能够提供给市场用来满足人们需要和欲望的任何事物,其价值就在于能够满足人们的欲望。
效用:是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
费用:是消费者用于购买和使用产品的支出。