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主管的角色功能与职责
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“管理”到底是什么?管理大师们给出了五花八门纷繁复杂的解释。但归根结底,管理其实就是两件事:管事和管人。用科学术语讲,就是业务管理和人力资源管理。而管事最终还是要通过管人来实现。
现代企业的管理是以管理人为中心的管理。
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一、管理与领导的差异性
二、管理者的角色与特质
三、管理者应具备的智能与须知
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一、管理与领导的差异性
制度让员工不敢做坏事,文化让员工不愿意做坏事
管理者
战术与方法
把事情做对
管理众人之事,带领一群
___________人
事情的计划与执行
流程管理与监控
结果的负责者
领导
战略与方向
做对的事
文化塑造者
价值观的领航者
能力的培育者
绩效的监控者
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二、管理者的角色与特质
建议者
搜索者
指导者
整合者
协调者
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协调者——协调团队活动
(1)内部——掌握团队成员能力指标
(2)外部——团队沟通与协调(跨部门)
(3)协助任务顺利执行关系的建立
建议者——提出建议和方案
(1)对员工提出问题或抉择给出方案
给方向不给方法
(2)协助员工找出优先方案
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整合者——资源整合与运用
(1) 掌握团队现有资源协调者
(2) 开拓与创新资源
(3) 资源整合与功能极大化
指导者——教练式的管理底线
(1)指导员工如何解决问题立即纠正
(2)员工正确工作观的教育一步到位
(2)员工行为模式的培训标准****惯
人才不用就是废物
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搜索者——寻找问题的根源
(1)寻找流程问题的根源
(2)提出计划中的障碍
(3)找出团队行为中的阻力
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三、管理者应具备的五大智能
执行能力
激励能力
规划能力
协调能力
授权能力
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授权能力——充分授权和适当控制
(1)确认授权的标准
(2)对照标准衡量进展与业绩
(3)纠正偏差
必须考虑的问题
1、授权的意义与价值
2、胜任与专业
3、自我决策(员工决策范围)
4、影响的范围(主管承担)
管理的本质——控制
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