QCC培训课件.ppt

品管圈(QCC)
比赛活动与质量持续改进
2013年7月
1
品管圈的组织结构与组建
2
品管圈的工作步骤及流程
3
品管圈活动比赛安排
4
主要内容
品管圈的定义、由来、发展历程及意义
QCC
(QCC)的含义
品管圈Quality Control Circle(QCC)
由同一工作现场、工作性质相类似的基层
人员,自动自发地进行品质管理活动,所组
成的小团队。
品管圈的由来
品管圈思想:起源于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程,以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授的质量管理课程。
品管圈起源:日本石川馨博士于1963年创办品管圈活动,同年在仙台举办了第一届品管圈发表大会,此后,品管圈活动在日本各企业间如火如荼的展开。
品管圈活动的核心
品管圈作为全面品质管理的一环,在自我启发、相
互启发下,活用各种质量控制手法、全员参与,对
自己的工作进行持续质量改进的活动。
由基层人员组成,中层以上干部参与,扮演支持、鼓励、关心辅导的角色;
组圈时必须同一工作现场或工作性质类似;
自动自发精神;
讨论的事项必须以质量为中心。
品管圈的优势
日本到了1966年四月就有超过10万个品管圈
每圈都展现以下的特质:
每圈平均节省24000元人民币,日本整体的改善总共达到 ;(省钱)
经理和工程师没有花费多余时间依旧处理跨部门与高层的营运计划;(省时)
解决了很多突发的问题,降低变异性并预防复发;(解决问题)
工作场所就有很多很棒的管理手法,如:更清楚的判读标准、更完整的手法,更好的数值回馈和管制图。(提高管理)
品管圈活动的精神和目的
精神:
尊重人性,创造愉快的工作环境;
发挥员工的脑力,开发无限脑力资源;
改善企业体制,繁荣企业。
目的:
提高基层干部的管理能力和领导力,提高部门绩效;
提高基层员工的质量意识、问题意识及改进意识,可使工作环境成为品质保证核心,使各部门管理稳定并持续改进;
提高员工向心力及士气,圈员们自动自发,做事更主动积极进而提高效率;
可达成全员参与、全员品质管理及自主管理的功效;
可促进各部门间的沟通与协调,消除本位主义;
可培养出一批优秀的管理人才;
可使全面品质管理推行更加落实。