工程部评级标准.doc

工程部评级标准
为进一步强化工程部的管理机制,加大对工程部各工种的考核力度,不断提高工作服务质量和专业技能水平,以确保各项工作的顺利进行,结合本饭店的特点、任务、职责,特制定以下考核标准。
一、工作质量
1、工作业绩包括设备运行、维修保养;
所管辖设备运行正常,无意外事故。
维修保养及时,报修部门满意,无投诉。
2、工作效率包括维修速度和质量;
工作效率高,无拖拉,急修5分钟到现场。
维修速度快,无返工现象,所负责的公共区域无瞎子灯。
3、工作认真、负责感;
工作责任感强,差错率为零。
认真负责,耐心细致,不怕麻烦。
认真填写值班记录表,按规定做好交接班工作,电房(机房)卫生清洁无漏洞。
脏活、重活、累活抢在先,工作积极主动。
二、工作态度
1、思想品德高,遵守规章制度;
思想进步,进取心强,作风正派,不计较个人得失。
坚持原则,遵守规章制度,按“员工手册”办理。
廉洁奉公,不谋私利,不动用公司任何物品。
准时出勤,不迟到、早退、旷工,着装达标,提前5分钟接班。
2、服务态度好,能保质保量完成上级安排的工作;
有饭店服务意识,服务态度热情周到,维修及时。
接急修电话5分钟之内直到现场。
按时按要求完成任务,不拖拉,不出差错,出了差错不推诿。
不浪费材料、节约能源(水、电、气、等各项能源)。
服从领导安排(有权力拒绝违章操作)。
3、协作精神、沟通与协调;
有大局为重的意识,有积极奉献的精神。
有团队精神、互帮互教互学,协作意识强。
尊敬领导和同事,团结互助,工作严谨、细致、服从分配。
手册以外的临时任务不推诿。
三、专业技能
1、工作能力、维修技能;
工作能力强,一专多能,胜任万能工,熟练维保工作。
分析能力,迅速找出故障原因,并及时排除。
判断慎重、处理果断准确,尽量减少损失。
掌握本单位的设备性能、维修技能,熟知本单位的供水、电、气及空调系统。
保质保量按时完成各项维