(第三场)查勘人员试题参考答案(2).doc

查勘人员定级考试试题参考答案及评分标准(2)
一、单项选择题(共20题,每题1分,共20分。每题选一个正确答案,多选不得分。)
1、B;2、D;3、D;4、A;5、B;6、C;7、A;8、B;9、D;10、A;11、A;
12、B;13、C;14、B;15、D;16、A;17、C;18、A;19、C;20、A。
二、多项选择题(共10题,每题2分,共20分。每题选一个以上的正确答案,多选不得分,。)
1、ABCD;2、ABCD;3、ACD;4、ABCD;5、ABCD;6、BC;7、BCDE;8、ACD;
9、ADE;10、ABCE。
三、判断题(共20题,每题1分,共20分。答“√”表示正确,答“×”表示错误,)
1、√;2、√;3、√;4、√;5、×;6、×;7、√;8、√;9、×;10、√;11、×;12、√;13、×;14、×;15、×;16、×;17、√;18、√;19、√;20、×。
四、简述题(共3题,共20分)
1、每正确答出其中1条,可以得1分,共10分。
1)查阅出险保单抄件,了解承保基本情况,准备必要单证及查勘工具;
2)负责现场查勘前的准备工作;
3)现场查验标的车辆、驾驶人等信息,核查驾驶证、行驶证及其它特种车操作证书;
4)查明出险时间、地点;
5)调查事故原因,核定责任比例:
6)绘制事故现场草图,现场完成《查勘报告》;
7)针对责任免除条款和加扣免赔条款取证;
8)现场拍摄事故照片;
9)《索赔须知》的送达,并指导客户正确进行理赔程序;
10)确定车辆损失项目,与被保险人签署《机动车保险定损协议书》;
11)通过远程定损核价系统录入询价项目和照片,报核价岗;
12)帮助事故当事人进行现场施救;
13)车辆所承运货物损失的定损事宜;
14)人伤案件的调查和汇报;
15)重大、疑难案件的相关调查和取证;
16)盗抢险案件的现场查勘及***工作;
17)对于查勘后不属于保险责任的案件,缮制《撤消案件审批书》和《撤消案件通知书》,并上报审核立案人审核,送达《撤消案件通知书》;
18)与理赔内勤交接查勘有关资料。
2、参照下列标准评分,共5分。
1)尽快与被保险人或事故当事人联系,询问有无人员伤害,提醒尽量保留现场,如有必要可报交警;(1分)
2)迅速赶到事故现场,首先帮助保户进行施救,向当事人和目击者调查事故经过,排查是否有酒驾行为,根据事故痕迹分析事故原因,核实事故经过,确认是否属于保险责任。(1分)
3)核对驾驶证、行驶证、保险单、保险证、车牌号,核对发动机号、车架号,进行现场拍照;(或VIN码);(1分)
4)对车辆有损失,做现场定损,核定损失项目,或协商安排送往修理厂定损;(1分)
5)对树木的损失,与路政管理部门或树木的其他所有人协商赔偿事宜。(1分)
3、参照下列标准评分,共5分:
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定损照片必须有整体情况和局部细节的反映。
定损照片严格规定在640×480分辨率。
定损照片必须体现出拍摄日期。
1)现场照片都应由查勘人员在事故现场亲***摄,照片应能清晰反映出该事故车确系承保标的车,全车照要能看到清晰的汽车牌照号码,(1分)
2)每张照片必须显示拍摄时间,照片要清晰;(1分)
3)拍摄时应从事故成因入手,通过