店长、店助的岗位职责.doc

店长、店助的岗位职责
零售店店长及店助的岗位职责一般包括以下:
负责直营店铺的日常运作管理
负责直营店铺销售、货品运作、现场人员管理等
执行公司经营策略和店面管理
建立优秀的管理团队,帮助店铺提升营运能力
店长的工作职责
了解品牌的经营方针,一句品牌特色和风格执行销售策略。
遵守公司的各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。
负责管理店面的日常工作,监督考核导购的工作表现,即使反应员工心态,并对导购进行培训。
负责盘点、账簿制作、商品交接的准确无误。
负责店铺内货品补齐,商品陈列。
协助主管经理处理与改善店面运作的问题。
按时要求提供周围店面的公关推广活动。
了解周围店面销售情况,等级并提供每天店内客流量资料。
激发导购工作热情,调节卖场购物氛围。
店长的工作重点
作为一个店长她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化、体质有很大关系、这是管理艺术、士为知己者死,作为一个有责任心的店长,对于每天的工作细节,都要留心,店面营运常分为三个时段。
营业前
开启电器及照明设备
带领电源打扫店面卫生
召开晨会
公司政策及当天营业活动的公布于传达
当日营业情况的分析,工作表现的检讨
培训新员工,交流成功售卖技巧
激发工作热情,鼓舞员工士气
点货品,清点备用金
核对前日营业报表,传送公司
营业中
检查营业员仪容仪表,整理工服,佩戴工牌。
店长需督导收银作业,掌握销售情况。
控制卖场的电器及音响设备。
整齐包装纸、包装袋,以便随时使用。
维护卖场、库房、的环境整洁。
即使更换橱窗、模特展示,商品陈列。
注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生。
及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。
收集市场信息,做好销售分析。
整理公司公文及通知,做好促销活动的开展钱准备和结束后的收尾工作。
营业后
核对帐物,填写好当日营业报表。
营业款对并妥善保存,留好备用金。
检查电气设备是否关闭。杜绝火灾隐患。
检查门窗是否关好,店内是否还有其他人员。
人事方面
有权利参与营业人员的招聘、录用的初选。
有对员工给予奖励和出发的权利。
有权利地推不符合公司要求或表现恶劣的员工。
有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。
有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。
有权利对店内的突发事件进行裁决。
货品方面
有权利对公司的配货提出意见和建议。
有权利拒收有质量问题的货品。
有店内的货品调配有决定权。
店长的主要工作职责
执行上级政策
遵守公司各项规章制度,执行上级指示,完成公司下达任务。如营业目标、毛