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尚行人文规范礼仪人文修养第6组.pptx

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尚行人文规范礼仪
LOREM IPSUM DOLOR LOREM
资料收集:陆旭铭、潘陈倩
1
人员安排
主讲人:孙昭
ppt制作:陆飞颖
演示:陈玲儿、裘鑫瑶、邵丹、王章
护士职业礼仪的基本要求
有良好的道德风尚

有得体的仪表举止

有健康的精神面貌
护理操作中的礼仪规范
操作前的礼仪
操作中的礼仪
操作后的礼仪
护士服务礼仪
患者入院时

执行“3S”程序
即起身相迎(stand up)
面带微笑(smile)
目视对方(see)

做到“五个一”原则
一杯水,一句暖心语,一张椅,一张住院规则,一套入院须知。
患者住院时
引领患者行走时:让患者靠右侧,步速随患者而快而慢。
回答患者问题时:要耐心倾听,耐心回答,交谈时与患者保持合适距离。
护士巡视病房时:晨晚间问好,主动询问患者有何需要。
患者出现不礼貌行为时:护士须保持冷静和克制的态度,无论何种情况,都不能与患者争吵或对骂。
患者出院时
护士要表示祝贺并感谢患者对自己工作的支持
耐心指导出院后的家庭服药,复查随访等
嘱咐患者多保重,并注意道别用语
行为举止美
1
容貌服饰美
2
护士礼仪
基本内容

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尚行人文 规范礼仪 人文修养第6组.pptx

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