第9章 会展安保清.ppt

第9章会展安保清洁服务
[案例分析]
会展场所人员聚集,密度高,必须保障安全,展会上存放大量财产、物资和资金,因此人、财、物、信息等安全都成为宾客的基本需要。会展安全的主体是会议场所、展览场馆以及节事活动现场等的安全,要保障客人、员工两个方面的生命、财产安全就必须有一系列的计划、组织、指挥、协调、控制等管理措施。
案例所述珠宝展是对安全要求极高的特殊展览,不仅需要加大展会期间的安全保卫工作,而且还需加强保险工作,才能最大限度的降低损失,确保展会的安全。
[案例导入] 从珠宝展展品失窃看展会安保问题
[教学目标]
熟知会展安保清洁服务的概念
了解会展安保人员的服务规范
了解会展安保清洁人员安排
掌握会展场馆安保工作程序
掌握会展清洁工作的操作流程
[基本概念]
会展安保清洁(exhibition security and clean)
服务规范(Services specifications)
人员安排(staff arrangement)
工作程序(work processes)
操作流程(operating processes)
会展安保清洁服务概述
会展安保服务概述
所谓安保服务也就是保证所管辖展会环境范围内的安全、稳定秩序的服务。安保人员服务范围包括防盗、消防、应急、捷运、停车场及车库管理等内容。
对会展安保人员的一般要求
1)规范
2)配套
3)整洁
会展清洁服务的概念
1)环境卫生工作
2)日常清洁卫生工作
会展安保清洁人员安
人员安排
安保清洁人员组织结构图
会展清洁工作的操作流程
1)筹展阶段
(1)对场馆内外环境的全面清洁。
(2)对公共区域的物体表面消毒,包括公共区域的地面、墙壁、电梯以及经常使用或接触的物体表面,如门窗、柜台、桌椅、门把手、水龙头、话筒、洗手池、卫生间等。
(3)场馆内外排水系统的清洁。
(4)打开门窗通风,保持场馆内的空气清新。使用空调系统的,应保证送风安全、通畅。必要时对空调或通风系统中的过滤器与滤网、排风扇进行清洁消毒。
(5)大型会议前,应对座位套、扶手套等纺织物品清洗消毒,保持清洁。
(6)必要时,在展馆开始之前可对展馆进行全面的空气消毒。
(7)在场馆内外进行一次全面的杀虫灭鼠工作,防止场馆内出现昆虫、老鼠等。
(8)及时将布展垃圾清除出场。
(9)进行馆内外的绿化维护。
2)展中阶段
(1)随时保持展馆内外的环境整洁,地面无废弃物。每天闭馆后要对地面和墙面进行卫生清洁、消毒,特殊时期还需要对展馆内进行空气消毒。
(2)特别注意厕所卫生,随时清洁。
(3)对公共用品进行清洗、消毒,如电梯扶手、柜台等。
(4)会议室茶具每客一换,清洗后消毒。
(5)对场馆内的公共电子设备如计算机的键盘、鼠标、公用电话话筒等每天进行消毒。
(6)垃圾要及时清运到垃圾中转站。
(7)及时清理餐饮残余物,避免食物的残渣剩水撒漏。
(8)加强自然通风,展会闭馆后开窗换气,开馆前利用风机、空调、换气扇等全面换气。
(9)会展场馆内张贴禁烟标志,吸烟室内要及时清洁。
(10)密切关注参与人员的身体状况,尤其是在传染病易发时期,有情况及时上报。
3)撤展阶段
(1)将撤展后遗留的垃圾进行分类整理,回收和清运出馆。
(2)洗刷地毯与地面,修补地面或墙面的损伤。
(3)对场馆进行全面清洗与消毒。
(4)修复场馆周围设施及绿化,及时撤走活动造型花坛,清洗花坛地面,确保不留痕迹。
(5)全面清除沙井、明沟内污物,疏通下水管道并进行消毒。
[案例参考] 北京奥运安保先行
[案例解析]
奥林匹克,人类历史上的一个史无前例的杰作,它将体育运动的多种功能发挥到淋漓尽致的地步,每一届奥运会都是多民族精英的国际盛会。由于奥运会的特点是人流量大、人群密度大、受关注程度高,自它诞生以来,不可避免的使人关注到它的安全问题。
安全问题是包括奥运盛会在内的会展业发展所面临的主要风险。北京奥运将安全保卫专项规划写进了《北京奥运行动规划》,制定了《安全保卫专项规划》,聘请专家做安保工作顾问,进行了反恐演练等一系列举措,确保奥运的安全,是展会安保工作中的典型事例。