第9章 激励职能.ppt

第九章激励理论
一、激励的概念
所谓激励是指通过一定的手段使员工的需要和动机得到满足,以调动他们的工作积极性,使他们积极主动地发挥个人潜能从而实现组织目标的过程。根据心理学所揭示的规律,人的行为是由动机支配的,而动机则是由需要引起的。
需要是指人对某种目标的欲望,是产生行为的原动力。当人有某种需要而未得到满足时,就产生一种紧张、不安的状态,这种紧张和不安就成为一种内在的驱动力,促使个体产生行动的冲动,这即是心理学上的动机。人有了动机后就会产生具体的行为。需要被满足后,紧张不安的心理状态解除,这时人又会产生新的需要,循环往复,使人不断向新的目标前进,由此构成了人的行为的基本心理过程,如下图所示。
未满足
的需要
动机
紧张
行为
需要
满足
新的需要
引发
人的行为的基本心理过程
产生
二、早期的激励理论:
20世纪50年代是激励理论发展的黄金时代。出现了三种重要的理论观点:
1 .需要层次论;
2. X、Y理论;
3. 激励—保健理论。
:最著名的激励理论是马斯洛(Maslow)的需要层次理论。他假设每个人有五个需要的层次
生理需要:衣食住行等。
安全需要:保护自己,免受身体和感情的伤害。
社会需要:友谊、爱情和归属等。
尊重需要:自尊、荣誉、地位等。
自我实现需要:成就感。
自我实
现需要
自尊需要
社会需要
安全需要
生理需要
Maslow的需要层次
自我实现人
社会人
经济人
马斯洛把这五种需要分为高低两级:较低级的需要是生理和安全需要。较高级的需要是社会需要、尊重需要和自我实现需要。当一种需要得到满足后,另一种更高层次的需要就会占据主导地位。
高级需要是从内部使人得到满足,低级需要是从外部使人得到满足。按照马斯洛的这一理论,在物质丰富的条件下,几乎所有员工的低级需要都得到了满足。
在管理中的应用:该理论简单明了、易于理解、具有内在的逻辑性,得到了实践中管理者的普遍认可。
满足不同层次的需要:管理者必须清楚员工的需要层次,根据不同的需要层次采用不同的激励方法。
满足不同人的需要:不同的人有不同的需要,管理者必须清楚激励的对象,针对不同激励对象的不同需要采取激励措施。