2009年1月个客部-中国联通3G业务市场营销战略.ppt

个人客户部
二OO九年二月
中国联通3G业务市场营销战略
目录
二、六个统一策略
一、3G总体策略
三、3G营销推广策略
四、3G九项重点业务介绍
1、3G业务总策略
采用大爆炸方式启动,做3G市场领先者
网络领先:在网络的覆盖范围和质量上领先竞争对手;
业务领先:在新业务的种类和质量上领先竞争对手;
服务领先:在服务方式和范围上领先竞争对手;
3G初期,后付费产品为主要发展形式,同时发展预付费产品。
3G用户定义:使用3G终端并至少使用过联通3G网络的可视电话、手机音乐、手机上网、手机电视其中一项业务;或者开通联通3G基本套餐或3G叠加套餐包的用户,即为联通3G用户。联通网内用户使用3G业务无需换卡和换号,但良好的3G服务体验需要3G终端的支持;
六个统一:统一品牌、统一业务、统一包装、统一资费、统一终端政策、统一服务标准
九项重点业务: 无线上网卡、手机电视、手机音乐、手机上网(含门户、博客、社区、广告) 、可视电话、手机报、手机邮箱、手机搜索、即时通信;
增加新的计费模式:
引入M、T计费单元:
M、T定义: M、T是对使用3G媒体内容(如看一段视频,下载一首歌曲)和文本内容(如浏览一条新闻,下载一段文字)的计费单位,反映用户使用某个3G产品所需支付的费用。其中M:是对使用具有基本价值的多媒体内容计价单位,多媒体内容包括图像多媒体信息、视像多媒体信息、图像、视像及应用程序内容下载及流媒体播放服务等;T:是对使用具有基本价值的文本内容计价单位,文本内容包括短信、信息服务及文字为主的内容浏览和下载;
对超过基本价值的内容计费,采用“nT+￥”或“nM+￥”计费模式,把2G通信费和信息费分别展示的模式转变为3G以内容费统一展示的模式;
nM/T 不参与内容结算,单独收费的￥参与内容结算。
2、3G业务既定政策(1/3)
资料来源:3G市场业务组、终端组、互联网与增值业务组给筹备组的汇报稿。
引入无线上网卡“套餐自动升级”模式:
先扣除套餐内所包含的数据流量,超出部分按照流量计费;
当原套餐月费与超出部分使用费用之和达到更高一级套餐月费时,自动向更高一级套餐升级;
下月自动恢复到用户选择的套餐档。
3G终端策略
两种终端版本:定制版、开放版。
销售策略:
统一销售政策。
鼓励社会化运作,引导70%的定制终端由社会渠道进行采购和销售。
华盛公司负责战略性产品的集中采购和销售,约占全部定制终端的30%。
华盛公司集采的战略性终端中的70%也将通过社会渠道进行销售。
明星产品策略:
引入明星产品,以此作为公司启动3G业务的突破口,引爆市场流行趋势
资料来源:3G市场业务组、终端组、互联网与增值业务组给筹备组的汇报稿。
2、3G业务既定政策(2/3)
2、3G业务既定政策(3/3)
3G品牌策略
统一品牌。中国联通将贯彻企业品牌下全业务品牌的品牌战略,包含公司所有产品、业务、服务、套餐等。通过对原有品牌的梳理整合,由原来的多品牌战略逐步过渡到企业品牌下的全业务品牌战略。
3G品牌架构示例如下:
手机上网、手机音乐
手机电视  可视电话
无线上网卡、掌上股市
即时通信、手机报
……
家庭网关、宽带客户端
可视电话、亲情号码
网络快印、平安互助
多媒体公话、116114
……
VIP俱乐部
网上营业厅
10010
全业务品牌
个人客户
家庭客户
集团客户
客户服务
可管理CPE
系统集成、数据托管
网络安全、呼叫中心
行业移动定位
移动数据中心
……
目录
一、3G总体策略
三、3G营销推广策略
四、3G九项重点业务介绍
二、六个统一策略
统一品牌:由市场部统一安排完成;
统一服务标准:由客户服务部统一安排完成;
统一包装:由个人客户部完成3G号卡的套包设计并下发分公司,由分公司自行制作。
1、统一品牌/服务/包装

服务
包装



按技术基础可以分为 2G迁移业务、2G增强业务、3G标志业务;
按应用类别可以分为基础通信类、商务生活类、娱乐媒体类;
确定无线上网卡、手机音乐、手机电视、手机上网、可视电话、手机报、手机邮箱、手机搜索、即时通信等九项业务为3G重点推广业务,其中无线上网卡、手机音乐、手机电视、手机上网、可视电话、手机搜索、手机报七项业务将于5月17日投入试商用;
在2G网络已经覆盖、3G网络尚未覆盖的地区,用户只能使用2G迁移业务和基于2G网络功能的2G增强业务(无线上网卡除外)。
1)3G业务规划原则
2、统一业务(1/15)

服务
包装



2)3G主要业务体系
注: 为重点业务
基础通信类
娱乐媒体类
商务生活类
2G迁移业务
2G