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访谈注意事项
访谈文具
用公司统一规定的制式访谈文本及标志性公文袋等;
用公司统一印制的名片;
访谈提纲
(1)访谈前一定要写提纲;
(2)提纲注意问题分类,每一个问题要分出小项;
(3)要制作两份提纲,一份列出主要问题,供访谈时用;一份列出细致问题,作为访谈提纲的说明;
(4)提纲未必全面或准确,访谈过程中根据情况要加以修改;
(5)访谈前要熟悉提纲内容,并沟通所有概念;
(6)注意研究省公司每次修改报告批注,不断补充访谈提纲;
(7)提纲作为重要文件,要注意存档;

(1)访谈一般由两人进行;
(2)访谈过程中由一人负责提问,一人负责记录;
(3)提问人要注意控制时间、节奏、内容;
(4)记录人要注意细致、准确,涉及名称、数据、过程要精确记录,并要确认和核实;
(5)访谈时可根据对象情况不按提纲顺序提问,但要问到所有问题;
(6)提纲未必包括所有问题内容,如访谈中发现提纲中未包括但很重要的内容,可提问并加入到提纲中;

(1)要记下所有的问题与对方的观点;
(2)某些有代表性的话要如实记录下来;
(3)要注意分析访谈对象的真实意思表示;
(4)对方发表观点的背景要注意;
(5)记录中要注意重点标注出来,可以在笔记本中纵向留出一部分;
(6)记录人要尽可能记录所有谈话内容;
(7)提问人要尽可能记下所有问题的主要观点;

(1)访谈记录要及时加以整理;
(2)用QA的形式比较好;
(3)访谈记录是项目人员撰写报告的依据,因此记录要全面;
(4)访谈记录直接输入电脑值得鼓励,但书写整洁、条理清晰的记录也是可以的;
(5)访谈记录作为重要文件予以存档;

(1)访谈结束后要注意及时总结;
(2)每一访谈结束后,记录人与提问人认真对照彼此感觉;
(3)对有疑问的问题要在下面的访谈中加以证实和补充;
(4)根据访谈总结,要适当调整访谈提纲;

(1)正式开始前要有一个开场白,主动递上名片,介绍自己和访谈目的;
(2)简短的题