整改措施.doc

申请率提高整改措施
问题
整改措施
销售顾问基础知识和话术掌握不够
1、定期培训(4月8日、4月11日、4月17日);
2、平时在展厅抽时间进行一对一培训和演练(主要针对话术,每天至少培训两个人)。
销售顾问对客户跟踪及把握力度不够
1、加大考核力度(如负激励);
2、分期专员制定客户跟踪表,随时督促或帮助销售顾问跟踪回访客户;
3、分期专员尽量多注意展厅监控,监督销售顾问推荐分期情况和协助销售顾问把握分期意向客户。
销售顾问分期信心不足,对竞品不了解
1、分期专员抽时间去做竞品调研,了解当地其他品牌分期手续费、利息等方面的情况,并传达给销售顾问,树立销售顾问信心(4月12日前调研完毕)。
2、多与集团兄弟店沟通,学****经验。
网络订单转化率低
联系网络部,跟踪转化订单。
车好贷话术
建行信用卡无息。
一般不要给客户推荐建行分期(对销售顾问自身不利)。
我们的金融公司现在也推出了零利息的活动,而且一般三天左右(工作日)就能提车,相比银行的话,您需要等一个月左右的时间,而且门槛又高,一般客户是做不成的。
我们是自己厂家的金融公司,实际上是把惠利直接让给了客户,比建行的信用卡分其更划算。
为什么你们分期要收手续费呀,而且还手两三千那么多。
我们是上汽通用公司收取的金融服务费,就比如说你去贷款买房也是要收取手续费的吧,而且我们的金融服务费是全省最低的,其他品牌的车,比如大众就收3000多。
其它品牌分期,利息低。
我们也有零利息的车型,现在科鲁兹爱唯欧就有这个活动,而且这个月底就结束了,请抓紧办理吧。
感觉做分期有利息还不如一次性付清。
首先做分期可以提升您的个人信用记录,对您今后再贷款什么的是很有利的帮助;第二,您如果做分期可以