沟通技巧课程大纲.ppt

沟通和交流
我的背景
1985---1995 在中国大陆:
万科集团,深圳国企广告/JWT广告(美国):总经理
上海东方广播电台, 广告总公司:总经理
上海高山精品有限公司:总经理
1995---2004 在美国:
美国,华盛顿HMA市场传播公司:创意总监,市场总监
美国,纽约LHNL市场传播公司:市场策划总监
2005---2010 在中国大陆:
上海(美国)茵梦湖房地产投资集团:集团市场策划总监
上海(澳大利亚)海索建筑设计顾问公司:亚太区市场开发总监
OMG – ASIA 媒体集团: CEO
上海高山品牌咨询顾问有限公司
2006-2010 中国市场总监认证中心咨询顾问和导师
毕业于华东师范大学
毕业于美国华盛顿 e Washington University
培训和咨询过的部分大学
各大院校:复旦大学MBA, 同济大学MBA, 上海交通大学MBA, 华东师范大学MBA,
上海财经大学MBA, 东华大学MBA, 上海大学MBA, 浙江工商学院MBA,
华东理工大学MBA, 苏州外国语学院, 中国教育部市场营销总监认证中心,
前言
沟通既是一门科学,又是一门艺术。通过学****和训练,可以有效地提高人们的沟通能力。
“沟通艺术”系列培训课程就是从和艺术性两方面传授沟通的基本知识、实用的沟通技巧,通过丰富充实的教学内容、灵活多样的互动方式达到有效的培训效果。对今天的学生来讲进行沟通交流的课程是完全必要的。
什么是真正意义上的我们所说的沟通?在人们的生活中,人们一般把沟通认为是说话和交流,其实,不尽然,我把真正意义上的沟通解释为三种:语言, 行为和着装(一切无需用语言和行为表达而带来的沟通)
课程大纲
一:人际沟通技巧
二:销售沟通技巧
三:与领导的沟通技巧
四:谈判沟通技巧
五:管理沟通技巧
六:演讲口才与沟通交际
七:商务礼仪
八:关于酒和抽烟的文化
九:着装的基础和必要常识
十:如何进行面试?面试中的说话和沟通技巧
十一:PPT的设计分析
1:说话,言语的表达
:善于仔细、完整地接收和倾听对方的信息
:简化沟通中所运用的语言,使沟通信息尽量简洁
:注意分析和抓住段落信息,并加以复述,并做出小结和回顾
:尽量采用“我……”的表述,而避免“我们如何……”的称呼
:在沟通信息中,订立阶段目标,例如,“这次主要解决……问题”等
:避免过多谈论自己的话题,而注意有足够时间倾听对方的意见,使话题平稳地转移
:注重运用肯定技巧,通过信息反馈、姿势和表情先肯定对方的意见
:注意避免干扰姿势或动作,不打断发言者,集中倾听对方的信息
:适当利用小道沟通渠道,以便通过非正式渠道加强沟通的灵活性和速度
一:人际沟通技巧
1:说话,言语的表达
:善于仔细、完整地接收和倾听对方的谈话和信息
一:人际沟通技巧
1:说话,言语的表达
:简化沟通中所运用的语言,使沟通信息尽量简洁
一:人际沟通技巧
1:说话,言语的表达
:注意分析和抓住段落信息,并加以复述,并做出小结和回顾
一:人际沟通技巧