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销售经理如何表扬员工
作者:全球品牌网出处:Globrand 2004年01月01日 00:00 进入论坛

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很多中小学校都会用一句话提醒家长经常鼓励自己的孩子,这句话就是:你的孩子不是因为优秀而得到表扬,而是经常得到表扬而变得优秀!每次品味都觉得非常有道理。作为销售经理,对待自己的下属也该经常表扬,借表扬鼓励团队气势,鼓励员工气势。
销售经理表扬员工与家长和老师鼓励孩子有所不同,并不是员工表现出色就表扬。销售经理表扬员工是为了达到鼓励团队气势的目的,如果随意表扬,不注重表扬的技巧,不但未达到鼓励团队气势的目的,反倒会助长一些团队成员滋生自满和自大的情绪。
那么销售经理该怎么表扬自己的下属呢?笔者列出几点,仅供同行参考。
1、当众不提名表扬
团队成员有一个特点:如果在会议上表扬一种现象,而不是表扬某个人,很多人都会对号入座,认为自己就是这种现象产生的主体,所以上司表扬的就是自己;反之如果是批评一种现象,绝大部分人都会认为自己没有这种现象,批评的主体不是自己。所以当众不提名表扬一种现象,可以起到表扬很多个人的目的,鼓舞很多人的气势。如果当众批评一种现象,自己对这种现象深恶痛绝,越说越气,甚至暴跳如雷,却起不到好的效果,到底如何批评别人,笔者将在以后的文章中探讨。
这有两点需要注意:上面说的是当众,还有就是一定不能直接提名,如果直接提名,起不到表扬的边际效应。还会使被表扬的人在所有的同事面前略感尴尬,被表扬的员工不但不感谢你,反倒埋怨你,埋怨你为什么把他拿出来晒?埋怨你把他脱离群体。事实也是如此,当众提名表扬某个人,很容易将此人列为大家远离的对象。这仔细分析起来没什么大道理,但这就是中国人的特点,细心的管理者一捉摸就能发现这一规律。
2、一对一口头表扬
要真正鼓励某个人,最行之有效的办法就是一对一面对面表扬。这种表扬方式不但可以真表扬,还常常被用于假表扬真鼓励。也就是说,不但用来表扬某人的某种表现出众的行为和现象,肯定此人以前的工作,鼓励以后的工作。员工的工作***往往来源于上司的肯定,而肯定的方式有很多种:譬如升职、加薪等重大表扬,口头表扬也是一种重要方式。假表扬真鼓励指的是某人的综合表现不是很出众,但属于综合素质相对较高的员工,因为种种原因一直没有发挥到最佳能量,这样的人需要用鼓励来调动工作状态,为我所用。面对面告诉他:他的某种行为非常棒,只要继续努力,一定能够取得更好的成绩。
3、借上司之口
这种表扬方式适合于核心团队成员和团队老成员。大凡成为核心团队的成员,会处于相
对稳定的阶段,工作也不会有