第四章 公司战略.doc

一、产品服务
1、随市场经济的竞争和社会的进步, 城市人生活节奏加快,时间观念越来越强,人们也会选择更加便利、舒适的生活。而我们蔬菜配送公司便是能满足这一类人需求,为他们节省大量时间和提供便利的服务。
2、我们提供的送菜上门服务,能为上班的小白领、带小孩的年轻妈妈和老人以及腿脚不便的人提供便利。
3、随着人们生活水平的提高以及食品安全问题的越来越严重,人们在选择的食品时更加关注食品的质量、品质以及安全问题,而我们公司有自己固定的供应商,统一的检测和配送措施,能够保证为客户提供质量高、品质好的蔬菜。
二、用户关系
1、目标用户
以场所为市场细分标准,我们定位在怀化市区及下属地区各大超市、居民住宅区、各种饭店餐馆、大学高中食堂等,公司前期专注于向中小餐馆专业配送蔬菜,然后逐渐向大超市、居民住宅区、大型饭店餐馆、大学高中食堂发展。
2、通过公司自有的三轮车、摩托车以及自行车将客户需要的产品送到客户手中。
配送前端服务:蔬菜进行质量检测,达到国家绿色环保标准,为菜农提供技术服务。
配送中间服务: 提供适宜的仓储、加工、包装、运输,保证蔬菜新鲜、完好、及时送达客户。
配送终端服务:建立信息交流反馈渠道,与顾客建立良好关系,固定长期业务关系;最大程度满足客户需要;适时举办信息交流活动,搭建沟通桥梁。
3、公司通过为客户提供便利的服务以及高质量的产品让客户越来越离不开我们,而我们通过为客户提供服务获得利润来维持公司的运行以及发展。前期我们通过为客户提供蔬菜配送服务来获得客源,随着公司的、我问将在三个方面加强与客户的联系。一、种类上,我们将逐步扩大公司配送的种类,增加更多的农副产品的配送,满足客户多样化需求;二、质量上,我们将继续完善质量检测体系,与更多的绿色蔬菜种植基地、有机蔬菜种植基地的合作,为客户提供更加优质的产品;三、服务上,我们会通过对配送人员和客服人员的培训,提高员工的素质,给客户提供更好的服务感受。
三、财务结构
1、成本结构
2、收入模型
四、运营模式
1、运营结构
2、核心能力
3、合作伙伴
五、发展战略
一、阶段目标
(1)第一年
逐步建立健全配送服务网络,以电子信息平台实现公司与各供应商、农户及需求商的链接,另外通过电子信息平台给消费者提供信息查询及签订电子订单的快捷通道;以电子信息平台宣传网页发布绿色蔬菜宣传图片、以电子邮件方式发送健康电子杂志等多方式唤醒人们对绿色健康的饮食****惯的认识。
合理分析反馈信息,科学划分目标客户群,制定重点营销对象,研究具体的合作服务方式。
(2)第二年
选择绿色蔬菜生产基地进行合作,建成流通加工实验点,并且试运营。进一步完善和健全销售与配送网络,