客户拜访技巧(参考版)(2)课件.pps

4S店客户拜访技巧
-拜访客户心得交流
李昌玉
2010.
1
前言
。
如何突破困境,如何让汽车4S很好的生存下去成为焦点。
在这样的一个环境中,我们如何快速抢夺市场、扩大份额、巩固关系、提升销量是我们第一要务。
2
分享内容
拜访4S店客户前的准备
拜访4S店客户的方法
见4S店总经理的技巧
成为他们的老师决要
工作日记带来的启示
良好的工作态度
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拜访4S店客户前的准备
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拜访前调整好自己的心态
销售一直以来是高压力的职业,随着产品的同质化和销售技巧的泛化,销售员的心态对销售工作的影响日益明显.
在一线的销售工作中,高超的销售技巧能带来更多的成交机会!
良好的销售心态则能够把订单拿稳抓牢!
5
着装很重要
4S店销售人员个个都是西装革履,一进门几个大美女和帅哥在门口为你开门。欢迎光临!
如果我们销售人员穿着褪了色的裤子,皮鞋沾着泥,皱皱的衬衣,提着破旧的公文包。
此时你的心情会如何?作为销售人员的我们,哪个压力大?
我们销售人员个人仪表十分重要。否则在气势上就没有了底气!
6
销售人的行为规范
一个专业的销售人员应具有的最基本能力就是“面对面的影响力”,而这又很大程度地取决于是否能够留给别人良好的第一印象。
良好的第
一印象
自信的态度
整洁得体的仪容仪表
亲切自然的表情
明朗清晰的表达
大方有礼的行为举止
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出门前准备不充分
为什么我们很多销售人员及销售经理拜访
客户效率低下?
最重要的就是没有准备充分
没有设定拜访目标,达到什么效果
没有行程规划,没有提前电话预约
8
出门前准备要充分
出门前,要检查一下自己的公文包:
产品资料/吴总讲课的DVD
样品(视客户而定)
产品手册
企业报纸
合同样本/建议书
地图/笔记本,计算机等
电话预约
对方公司的网站或其他途经的了解
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拜访客户的路径
拜访客户的行程规划
客户的资料准备
交谈主题设定
了解客户的事项一一列出
到某一个区域里,要锁定去哪几家4S店?
要解决什么问题?
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