政务新媒体的民生化传播研究.doc

政务新媒体的民生化传播研究
2017-11-30 09:30:50 新媒体研究2017年20期
吴娟
摘要政务新媒体选择民生化传播路径是新媒体时代公众的积极需求,也是政务新媒体的主动选择。文章从政务微信“西安发布”出发,分析政务新媒体民生化传播的大背景、要求和三种渠道,并提出政务新媒体民生化传播过程中要注意的两大问题。
关键词政务新媒体;西安发布;民生化;传播
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360(2017)20-0031-02
近几年,随着手机成为“入网第一口”,越来越多的政府机构和事业单位都开通了“双微”,政务微博和微信已经成为政务机构进行信息公开、提供便民服务、打造良好形象的重要途径和平台。然而,在很多人眼里,政务新媒体的内容是传统媒体硬新闻的照搬,严肃刻板,宏观大气,和自己的生活有距离感。因此,相对其他兴趣爱好类的微博、微信号,政务新媒体很不受欢迎。
在笔者看来,在新媒体时代,政务新媒体除了发布日常的政务信息外,还要不断学****新媒体的传播特点,顺应新媒体的传播规律,打造有个性有温度的新媒体平台,不断吸引更多的用户和粉丝。此外,从历次互联网调查数据可以看出,目前新媒体的用户越来越年轻化,要想满足年轻用户的口味,政務新媒体就要走民生化传播之路,在内容、形式和风格等方面不断创新。
政务新媒体的民生化传播是指在内容的选择上贴近民生,信息传递的方式上通俗易懂,平易近人,在风格上更加轻松娱乐。将传统的硬新闻硬信息转化为网民喜闻乐见,愿意分享的民生信息。
“西安发布”是西安市互联网信息办公室官方微信,于2014年6月正式上线,其传播内容包括日常政务信息、政策解读和民生资讯等内容。经过3年多的发展和创新,其在政务信息民生化传播的过程中已经形成了自己的风格和特色。本文从“西安发布”的传播内容出发,解读政务新媒体的民生化传播新路径。
1 政务新媒体民生化传播的要求
1)贴近民生,实用性强。政务新媒体的首要功能是推送政务信息,解读方针政策。但如果只是一味地推送硬新闻,会因为枯燥严肃流失很多受众。这也是为什么很多政务新媒体的订阅数寥寥无几的原因。在笔者随机调查过程中,很多人不会主动关注政务微信号,关注了也不会主动去查看每日推送的信息,因为这些信息大多数与自己没有太大的关系,且这些信息可以从其他新闻App中得到。因此,从“使用和满足”的理论出发,如果用户得不到自己想要的信息,那么政务新媒体所推送的信息是无用的,用户在一段时间的体验后必然会选择“冷藏”或者直接取消关注。所以,政务新媒体在每日的信息推送中,应保证民生资讯的占比数。“西安发布”每天的推文为6至8条,其中,最后两至三条均为民生资讯,且都是很实用的干货。
2)通俗易懂,可读性强。政务新媒体除了要在内容上民生化,在行文过程中也要追求通俗易懂,多媒体表达。如果本身的信息很干货,很实用,但不创新形式,通篇是书面的文字,用户也会看不进去,看不下去的。在新媒体时代,所有的媒体都要学会从用户出发,利用最新的技术、多元化媒体方式整合原始信息。具体来讲,要做到可读性强,政务新媒体应该从文章的标题、文章的布局、用词的选择等方面做到吸引用户进而留住用户。
3)互动传播,分享度高。政务新媒体除了在信息内容和形式上下功夫,和用户的互动交流也非常重要。在新媒体平台上,传统政务媒体不能只是