下载此文档

16春季福师《旅游服务礼仪》在线作业二.doc


文档分类:办公文档 | 页数:约8页 举报非法文档有奖
1/8
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/8 下载此文档
文档列表 文档介绍
福师《旅游服务礼仪》在线作业二
一、单选题(共 25 道试题,共 50 分。)
1. 给客户家里打电话的时间一般为()。
. 上午不早于8点,晚上不晚于10点
. 上午不早于6点,晚上不晚于9点
. 上午不早于8点,晚上不晚于8点
. 早上不早于6点,晚上不晚于10点
正确答案:
2. 在男女同行时,以下说法错误的是()。
. 并肩时男左女右
. 正常情况男前女后
. 上楼时男士在后
. 下楼时男士在后
正确答案:
3. 人们对彼此的第一印象一般要()。
. 30秒左右
. 60秒左右
. 90秒左右
. 120秒左右
正确答案:
4. 化自然妆的重点在于()。
. 眼影
. 口红
. 粉底
. 眉毛
正确答案:
5. 餐厅迎宾员一般在开餐前要恭候在餐厅门的两侧,一般是在()。
. 开餐前5分钟
. 开餐前10分钟
. 开餐前20分钟
. 开餐前30分钟
正确答案:
6. 有关馈赠礼仪,以下说法错误的是()。
. 送日本人菊花时,最好是有15个花瓣的
. 可以送给阿拉伯人带有猪的图案的礼物,这比较受欢迎
. 送礼物给英国人礼物时最好在晚上
. 送法国人菊花是不礼貌的
正确答案:
7. 有关客人得突发性疾病的情况,以下说法错误的是()。
. 在没有医务人员的情况下,有必要对客人进行急救
. 服务人员要及时联系患者的家属或朋友或其他较易联系的人员
. 服务人员要及时通知大堂副理
. 大堂副理无权及时给病人吃药
正确答案:
8. 男士衬衫领口的最佳位置是()。
. 上衣领口内
. 上衣领口外1——2公分处
. 上衣领口2——4公分处
. 可随意
正确答案:
9. ***平均的洗牙时间为()。
. 三个月一次
. 半年一次
. 一年一次
. 两年一次
正确答案:
10. 迎送客户时,行鞠躬礼时的幅度一般为()。
. 15度
. 20度
. 30度
. 45度
正确答案:
11. 喷香水的位置最好是()。
. 衣服
. 左右手手腕处
. 脸上
. 身体上
正确答案:
12. 最合乎日常礼仪的每天刷牙次数是()。
. 1次
. 2次
. 3次
. 4次
正确答案:
13. 首轮效应又称()。
. 第一印象
. 心理定势
. 首因效应
. 亲和效应
正确答案:
14. 心理定势可以分为()两种形式。
. 积极和消极
. 好感和反感
. 高尚和低俗
. 肯定和否定
正确答案:
15. 以下有关客人离店时的说法正确的是()。
. 客人离店时,客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂
. 客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房
. 如果客房用品有损坏,要及时与客人交涉
. 如果客房用品有损坏,一般不直接与客人交涉,而是要打电话与总台联系
正确答案:
16. 在尊长面前落座时,一般要坐到椅面的()。
. 3/4处
. 1/2处
. 1/3处
. 1/4处
正确答案:
17. 以下说法正确的是()。
. 服务人员可采用芳香类的化妆品
. 服务人员不宜采用芳香类的化妆品
. 服务人员在工作时可画宴会妆
. 化妆时可将口部和眼部做突出处理
正确答案:
18. 有关介绍礼,您认为

16春季福师《旅游服务礼仪》在线作业二 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数8
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人mh900965
  • 文件大小60 KB
  • 时间2018-04-20