17春福师《旅游服务礼仪》在线作业一.doc

2017秋17春福师《旅游服务礼仪》在线作业一
一、单选题(共 25 道试题,共 50 分。)
1. 在室内戴太阳镜是否合适()。
A. 合适
B. 不合适
C. 随个人喜好
D. 按照环境决定是否合适
正确答案:
2. 人们对彼此的第一印象一般要()。
A. 30秒左右
B. 60秒左右
C. 90秒左右
D. 120秒左右
正确答案:
3. 有关拜访礼仪的说法以下正确的是()。
A. 在下雨天拜访客人最好把伞放在办公室的门外
B. 在会客室等人的时候可以借看无关资料或纸上图画来打发等待时间
C. 如果提前到达拜访地点,可以四处观览一下环境设施
D. 拜访主人时,入内后勿须注意物品摆放,一般按照自己的****惯拜访个人物品为即可。
正确答案:
4. 给客户家里打电话的时间一般为()。
A. 上午不早于8点,晚上不晚于10点
B. 上午不早于6点,晚上不晚于9点
C. 上午不早于8点,晚上不晚于8点
D. 早上不早于6点,晚上不晚于10点
正确答案:
5. 最合乎日常礼仪的每天刷牙次数是()。
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 4次
正确答案:
6. 握手一般要保持的时间是()。
A. 1秒左右
B. 2秒左右
C. 3秒左右
D. 5秒左右
正确答案:
7. 迎送客户时,行鞠躬礼时的幅度一般为()。
A. 15度
B. 20度
C. 30度
D. 45度
正确答案:
8. 角色定位理论所指导的服务礼仪主要是针对()来说的。
A. 顾客
B. 服务人员
C. 管理者
D. 经营者
正确答案:
9. 礼仪的媒体是指()。
A. 礼仪活动所依托的媒体
B. POP广告
C. 人
D. 广告
正确答案:
10. 喷香水的位置最好是()。
A. 衣服
B. 左右手手腕处
C. 脸上
D. 身体上
正确答案:
11. 用喷雾法喷香水,应让喷雾器离身体()。
A. 5-10公分
B. 10-20公分
C. 20-30公分
D. 30-40公分
正确答案:
12. 亲和效应理论的出发点是基于()。
A. 约定俗成
B. 心理定势理论
C. 人们的经验
D. 首轮效应
正确答案:
13. 拨打电话的时机应为()。
A. 清早
B. 深夜
C. 用餐时
D. 非休息时间
正确答案:
14. 有关馈赠礼仪,以下说法错误的是()。
A. 送日本人菊花时,最好是有15个花瓣的
B. 可以送给阿拉伯人带有猪的图案的礼物,这比较受欢迎
C. 送礼物给英国人礼物时最好在晚上
D. 送法国人菊花是不礼貌的
正确答案:
15. 在尊长面前落座时,一般要坐到椅面的()。
A. 3/4处
B. 1/2处
C. 1/3处
D. 1/4处
正确答案:
16. 化自然妆的重点在于()。
A. 眼影
B. 口红
C. 粉底
D. 眉毛
正确答案:
17. 在男女同行时,以下说法错误的是()。
A. 并肩时男左女右
B. 正常情况男前女后
C. 上楼时男士在后
D. 下楼时男士在后
正确答案:
18. 年轻的女性短裙可短至膝盖上3-6厘米,但不能短至大腿全长的( )处以上。
A. 1/4