协同综合业务管理系统技术方案.doc

2013年
协同综合印务管理系统(OPM)
技术方案
2013年4月
目录
1. 系统设计 3
. 设计思想 3
. 设计原则 4
. 人性化流程定义,颠覆传统方式 4
. 不打破原有的办公****惯 5
. 流程图对比 6
2. 系统角度设计 6
. 公司高层管理 6
. 报表 6
. 员工工作情况 7
. 订单/工单管理 7
. 公司销售部管理 8
. 公司生产部管理 8
. 公司生产部员工 8
. 公司财务部员工 8
. 公司对外关系 8
3. 功能设计 8
. 订单管理 9
. 工单管理 9
. 对外关系管理 15
. 费用管理 16
. 办公管理 17
. 待办事项 17
. 事务处理 18
. 行政类 18
. 人事类 18
. 财务类 19
. 生产类 19
. 工作日志 20
. 任务交办 21
. 会议通知 22
. 便签 22
. 通知公告 22
. 文档资料 23
. 合同管理 24
. 单位黄页 24
. 我的收藏 24
. 系统管理 24
系统设计
设计思想
综合业务管理系统支持客户在线登陆下单,也可由销售(业务代表)为客户下订单,订单新建完成后客户信息直接提取到对外关系管理中形成客户档案。
订单管理包括:订单新建、订单审批、生产下达、生产完成等,由销售部员工进行操作,在订单表单中客户名称、订单金额、订单内容为固定值不可定义,其它内容支持自定义。
工单管理包括:生成审批流程、生产下达等,由生产部员工进行查询及管理,在工单表单中不显示客户名称、订单金额,只显示订单内容及数量。工单下达至生产车间或外协时由相应工作人员进行完成进度及情况填报,提供客户及销售(业务代表)进行订单进度查询。
在系统设计中订单与工单数据关联,工单数据直接从订单数据中提取,减少工作人员手工录入环节,节约管理成本及避免数据误差。
同时,费用管理中的生产费用、管理费用数据可直接通过订单审批、生产车间及外协审批流程进行采集,在订单合同中采集的数据形成合同收付款记录等(如下图所示)。
系统页内设计主要分为:管理岗、车间、对内、对外四块,管理岗页面主要显示待办事项,工单完成情况、订单完成情况等;车间页面主要显示工单、通知、公告等;对内页面主要显示流程审批及申请、通知、公告、订单管理、工单管理等。对外页面主要提供客户、销售(业务代表)输入订单号进行订单进度查询等。
在系统中用户根据自身权限查询相应信息及内容等(如下图所示)。
设计原则
人性化流程定义,颠覆传统方式
流程定制以原纸质表单以word绘制后导入系统,添加相应组件生成可自定义流程,根据流程自动生成流程图及流程环节,实施中快速适应公司变化,与日常纸质审批一致实用性高。
不打破原有的办公****惯
系统中表单定制以实现的表单一致,按现有的审批表单绘制后导入系统,添加相应控件即可生成,表单中支持常用意见、手写签名等,使经办人不改变原有的审批方式、领导审批简单快捷。
铵钮根据三层分层定义显示,与现实办公一致
决策层
执行层
业务层
该案例为决策层铵钮,少而简洁;
点击<请填写>弹出该对话框
支持手写签名
流程图对比
传统模式(软件工程式) 新型模式(职能模式)
系统角度设计
公司高层管理
公司领导在系统中能看到报表、员工工作情况、工单/订单管理等。
报表
报表包含了财务报表、订单报表(销售)、工单报表(生产)等,在系统中报表可通过图表进行展示(如饼状图、柱状图、折线图)。公司领导通过图表展示可以了解公司年度、季度、当月的财务收支情况、销售情况、生产情况等。
报表数据以直观、简洁的图表形式显示出来,帮助公司管理层更清晰的了解公司当前状况等,以最快时间内识别风险,实现提早控制和辅助决策的作用。
员工工作情况
公司领导通过任务交办及工作日志两个模块了解员工工作情况,在员工填写的工作日志中就可以了解员工当天的工作情况,如:查看销售部员工工作日志,可了解他当天所进行的客户拜访、客户回访等相关情况等;通过任务交办可了解当前订单生产进度、项目进度等。
订单/工单管理
公司领导通过订单管理可查看订单情况、订单合同、订单合同收付款情况;通过工单管理查看工单下达情况、生产进度、生产耗损情况等。
公司销售部管理
公司销售部主要负责订单管理、客户管理等。通过订单管理