优质护理服务的实施.ppt

更新理念
积极推进优质护理服务
主要内容
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优质护理,我们该做什么?
优质护理,我们知道多少?
2
优质护理,本院的优势是什么?
3
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优质护理,存在哪些困境?
我们不能一直忙碌于低头做事
我们有时候需要抬头望天
我们不能只局限于知道自己的事
我们有时候还需要知道外面的世界
优质护理,我们知道多少?
每份职业、每项事业、每一个人只有置身于改革浪潮中才能令人瞩目、受人重视,才能显示出自己独有的价值。
优质护理,我们知道多少?
2010年,护理的春天来到了
优质护理,我们知道多少?
2010年3月卫生部
公立医院改革内容
完善管理体制:深化人事制度改革,推行聘用制和
岗位管理制度。
加强内部管理:加强临床护理工作,加大推行优质护
理服务工作力度,提升患者满意度。
改革补偿机制:合理确定医疗技术服务、药品、医
用耗材和大型设备检查的价格。
医改实施的主力军:医务人员。
优质护理,我们知道多少?
公立医院改革必然要涉及护理工作管理改革这不仅仅是护理部的事也不仅仅是护士本身的事也不是哪个院长想干就干不想干就不干的事而是不以人的意志转移的我国医疗卫生事业的改革必将推动护理工作的改———中国医师协会副会长、中国人民解放军总医院副院长陈晓红
护理在改善服务、提升人民群众满意度方面的优势
最密切
最连续
最直接
最广泛
“三分治疗、七分护理”
直接影响着患者在看病就医过程中的体验和感受
关系到医疗行业和医院自身形象的改善
问题与现状
存在的突出问题
护士队伍方面
—数量不够(绝对数不足、不在临床、不干临床)
—队伍不稳(待遇低、不公平、职业认同感低、职业发展前景渺茫)
工作好的离开临床;
学历高、职称高的离开临床;
有关系的离开临床。